某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

admin2010-03-19 38

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化成组织的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。该企业在内部开展的客户满意度专题培训主要是为了理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。体现了以顾客为关注焦点的质量管理原则。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

某市中级人民法院在对一起物业管理合同纠纷的二审判决中,认定涉案物业管理企业不具备相应的资质等级,在判决做出后,该院院长发现该事实的认定存在重大错误。那么,他应当()。

物业装修的环节和内容?

环境绿化评价指标为()。

下列不属于常用检索工具的编制方法的是()。

物业管理招标投标的最后一道程序是()。

物业管理企业在社区组织重大活动时,应及时知会(),相互协调,避免发生意外事件。

对于下列合同中订有的免责条款,根据《中华人民共和国合同法》的规定,应当认为无效的是()。

你是某物业管理公司保安部经理，负责安全管理工作，在日常安全管理工作中需要建立健全档案，需要与其他部门合作，共同管理项目内业主的装饰装修活动。请简述日常物业管理期间档案的收集内容和常用分类方法。

物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等，是物业管理企业组织机构设置的()。

计算机硬件的组成部分主要包括__________。()

滑动法在关闭拔牙间隙时，最常使用

舌尖淋巴管大部分回流至舌体侧缘淋巴管回流至

关于疔疮，描述错误的是()

将基础直流电源的电压变换成通信设备所需要的各种直流电压的设备是()。

模板、支架和拱架的设计中应设置施工预拱度，关于施工预拱度需考虑因素，说法正确的是()。

甲、乙双方发生房屋交换行为，当交换价格不相等时，契税()。

黄土高原的形成和青藏高原的隆升，___了侵蚀和风化的速度，使得高原周围的低洼地区_了大量卵石、沙子和更细的颗粒，以致只要大风骤起，西部地区就_____飞沙走石、尘土弥漫的景象。填入划横线部分最恰当的一项是：

设随机变量X的分布函数为试求y=X2的分布函数．

—Areyoustillthinkingaboutyesterday’sgame?—Oh,that’s______.

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

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某市中级人民法院在对一起物业管理合同纠纷的二审判决中,认定涉案物业管理企业不具备相应的资质等级,在判决做出后,该院院长发现该事实的认定存在重大错误。那么,他应当()。

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你是某物业管理公司保安部经理，负责安全管理工作，在日常安全管理工作中需要建立健全档案，需要与其他部门合作，共同管理项目内业主的装饰装修活动。请简述日常物业管理期间档案的收集内容和常用分类方法。

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设随机变量X的分布函数为试求y=X2的分布函数．

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