在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

admin2018-05-07 31

问题在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

选项 A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B、把危机转化为机会
C、正确处理好客户投诉
D、优先解决高端客户问题

答案D

解析在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握如下几个要点：①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性；②把危机转化为机会，客户投诉是赢取或维护客户的机会；③正确处理好客户投诉。

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个人理财

中级银行业专业人员职业资格

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在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

根据营改增相关规定，下列进项税额准予从销项税额中抵扣的有()。

税务机关在采取税收保全措施时可以(　　)。

根据资源税的相关规定，下列表述中不正确的是()。

根据现行增值税有关规定，下列关于加油站的表述错误的是()。

税率是税收政策的核心要素，下列关于税率的表述正确的有()。

为证明借款人的偿贷能力，银行可接受的收入或财产证明有()。[2015年10月真题]

信用卡行为评分卡通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，自动输出的结果可能为()。

下列关于资产组合风险监控的关键风险指标的表述，错误的是()。

关于溴隐亭的临床应用不包括：

既能清肺热、降肺气而化痰止咳，又能清胃热、降胃气而止呕止呃的药物是(　　)

某商业银行欲在西南三省成立一个跨省的分行，为此向律师进行咨询，作为律师对该商业银行可以提出哪些建议?

对计量违法行为的处理，部门和企事业单位或者上级主管部门可实施___________。

如下图所示，一楼房的煤气立管，分层供气量QB=QC=0.02m2/S，管径均为50mm，煤气密度ρ=0.6kg/m3，室外空气密度ρa=1.2kg/m3，AB段的压力损失为，BC段的压力损失为，要求C点的余压PC=300N/m2，那么A点应提供的压强值

选用结构钢材牌号时必须考虑的因素包括：

下列关于投标文件的补充、修改与撤回的说法，正确的有()。

以下属于改良运动的是()

下列有关数据库的描述，正确的是

A、Theletters.B、Thetypists.C、Thewoman.D、Theoffice.BM:What’sthematter,Bill?W:Theselettersarefullofmistakes!Tho

在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

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中级银行业专业人员职业资格

根据营改增相关规定，下列进项税额准予从销项税额中抵扣的有()。

税务机关在采取税收保全措施时可以( )。

根据资源税的相关规定，下列表述中不正确的是()。

根据现行增值税有关规定，下列关于加油站的表述错误的是()。

税率是税收政策的核心要素，下列关于税率的表述正确的有()。

为证明借款人的偿贷能力，银行可接受的收入或财产证明有()。[2015年10月真题]

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下列关于资产组合风险监控的关键风险指标的表述，错误的是()。

关于溴隐亭的临床应用不包括：

既能清肺热、降肺气而化痰止咳，又能清胃热、降胃气而止呕止呃的药物是( )

某商业银行欲在西南三省成立一个跨省的分行，为此向律师进行咨询，作为律师对该商业银行可以提出哪些建议?

对计量违法行为的处理，部门和企事业单位或者上级主管部门可实施___________。

如下图所示，一楼房的煤气立管，分层供气量QB=QC=0.02m2/S，管径均为50mm，煤气密度ρ=0.6kg/m3，室外空气密度ρa=1.2kg/m3，AB段的压力损失为，BC段的压力损失为，要求C点的余压PC=300N/m2，那么A点应提供的压强值

选用结构钢材牌号时必须考虑的因素包括：

下列关于投标文件的补充、修改与撤回的说法，正确的有()。

以下属于改良运动的是()

下列有关数据库的描述，正确的是

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既能清肺热、降肺气而化痰止咳，又能清胃热、降胃气而止呕止呃的药物是(　　)