在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

admin2018-05-07 68

问题在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

选项 A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B、把危机转化为机会
C、正确处理好客户投诉
D、优先解决高端客户问题

答案D

解析在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握如下几个要点：①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性；②把危机转化为机会，客户投诉是赢取或维护客户的机会；③正确处理好客户投诉。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/50bM777K

本试题收录于：个人理财题库中级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

下列项目中属于消费税征税范围的有(　　)。

在境内的单位提供咨询劳务的，其营业税的纳税地点是(　　)。

下列选项中，属于税收法律关系变更的原因的有()。

按照增值税专用发票管理制度规定，增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票(　　)。

某旧机动车交易公司(一般纳税人)2013年7月收购旧机动车80辆，支付收购款560万元，销售旧机动车30辆，取得销售收入240万元。同时协助客户办理车辆过户手续，取得收入5万元。2013年7月该旧机动车交易公司应纳增值税()万元。

税收法律关系中最实质的东西是(　　)

以无形资产投资入股参与接受投资方的利润分配，共同承担投资风险的行为，不征营业税。在投资后转让其股权的收入(　　)

如果对财务报表发表非无保留意见，注册会计师的下列做法中正确的有()。

下列选项中，符合针刺得气表现的有()(2011年第177题)

郭某，女，45岁。近5天来自觉吞咽梗阻，胸膈痞闷，情志舒畅时可稍减轻，口干咽燥，舌质偏红，苔薄腻，脉弦滑。此时应选用何方治疗

纳税人用委托加工收回的应税消费品连续生产应税消费品，在计算纳税时，其委托加工应税消费品的已纳消费税税款应按下列办法处理(　　)。

现在国际和我国通用的能量单位是()。

运动员的专门化知觉的发展水平与技术水平()。

班主任既通过对集体的管理去间接影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把对集体和个人的管理相结合的管理方式是()。

下列选项中，不属于数据管理员(DBA)职责的是()。

在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

下列项目中属于消费税征税范围的有( )。

在境内的单位提供咨询劳务的，其营业税的纳税地点是( )。

下列选项中，属于税收法律关系变更的原因的有()。

按照增值税专用发票管理制度规定，增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票( )。

某旧机动车交易公司(一般纳税人)2013年7月收购旧机动车80辆，支付收购款560万元，销售旧机动车30辆，取得销售收入240万元。同时协助客户办理车辆过户手续，取得收入5万元。2013年7月该旧机动车交易公司应纳增值税()万元。

税收法律关系中最实质的东西是( )

以无形资产投资入股参与接受投资方的利润分配，共同承担投资风险的行为，不征营业税。在投资后转让其股权的收入( )

如果对财务报表发表非无保留意见，注册会计师的下列做法中正确的有()。

下列选项中，符合针刺得气表现的有()(2011年第177题)

郭某，女，45岁。近5天来自觉吞咽梗阻，胸膈痞闷，情志舒畅时可稍减轻，口干咽燥，舌质偏红，苔薄腻，脉弦滑。此时应选用何方治疗

纳税人用委托加工收回的应税消费品连续生产应税消费品，在计算纳税时，其委托加工应税消费品的已纳消费税税款应按下列办法处理( )。

现在国际和我国通用的能量单位是()。

运动员的专门化知觉的发展水平与技术水平()。

班主任既通过对集体的管理去间接影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把对集体和个人的管理相结合的管理方式是()。

下列选项中，不属于数据管理员(DBA)职责的是()。

下列项目中属于消费税征税范围的有(　　)。

在境内的单位提供咨询劳务的，其营业税的纳税地点是(　　)。

按照增值税专用发票管理制度规定，增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票(　　)。

税收法律关系中最实质的东西是(　　)

以无形资产投资入股参与接受投资方的利润分配，共同承担投资风险的行为，不征营业税。在投资后转让其股权的收入(　　)

纳税人用委托加工收回的应税消费品连续生产应税消费品，在计算纳税时，其委托加工应税消费品的已纳消费税税款应按下列办法处理(　　)。