在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

admin2018-05-07 24

问题在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

选项 A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B、把危机转化为机会
C、正确处理好客户投诉
D、优先解决高端客户问题

答案D

解析在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握如下几个要点：①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性；②把危机转化为机会，客户投诉是赢取或维护客户的机会；③正确处理好客户投诉。

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个人理财

中级银行业专业人员职业资格

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在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

某生产企业(增值税一般纳税人)，7月销售化工产品取得含税销售额99．45万元，为销售货物出借包装物收取押金18．21万元，约定3个月内返还；当月没收逾期未退还包装物的押金3．51万元。该企业7月上述业务计税销售额为()万元。

关于税法适用原则的说法，正确的有()。

保险业的纳税期限为(　　)。

在境内的单位提供咨询劳务的，其营业税的纳税地点是(　　)。

甲商店为增值税小规模纳税人，2016年2月销售自己使用过的包装物，取得含税收入41200元；销售食用盐，取得含税收入5150元；销售牡丹籽油，取得含税收入2060元。甲商店上述业务应缴纳增值税()元。

按照增值税专用发票管理制度规定，增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票(　　)。

下列关于对应税噪声征收环境保护税的表述中，正确的有()。

根据《商业银行房地产贷款风险管理指引》的规定，商业银行应将借款人住房贷款的月房产支出与收入比控制在，月所有债务支出与收入比控制在。()[2015年5月真题]

颜元在教学方法上强调()

________没有被《与贸易有关的投资措施协议》明确禁止。

简述邓小平对党的思想路线的丰富和发展。

冠心病中通常所说的3支病变是累及哪3支血管

经济稳定通常是指()。

李某自1997年4月起开始非法制造、贩卖匕首，至次年1月停止。1998年8月公安机关根据举报发现了李某的违法行为。下列说法正确的是：

HellfiredirectorSteveBrockwonaNationalFilmCommissionAward,and______didthefilm’smainactor,MayHong.

Choosethecorrectletter,A,BorC.WhydidDianaaccepttheofferfromGregoryAssociates?

在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

关于税法适用原则的说法，正确的有()。

保险业的纳税期限为( )。

在境内的单位提供咨询劳务的，其营业税的纳税地点是( )。

甲商店为增值税小规模纳税人，2016年2月销售自己使用过的包装物，取得含税收入41200元；销售食用盐，取得含税收入5150元；销售牡丹籽油，取得含税收入2060元。甲商店上述业务应缴纳增值税()元。

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________没有被《与贸易有关的投资措施协议》明确禁止。

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冠心病中通常所说的3支病变是累及哪3支血管

经济稳定通常是指()。

李某自1997年4月起开始非法制造、贩卖匕首，至次年1月停止。1998年8月公安机关根据举报发现了李某的违法行为。下列说法正确的是：

HellfiredirectorSteveBrockwonaNationalFilmCommissionAward,and______didthefilm’smainactor,MayHong.

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保险业的纳税期限为(　　)。

在境内的单位提供咨询劳务的，其营业税的纳税地点是(　　)。

按照增值税专用发票管理制度规定，增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票(　　)。

根据《商业银行房地产贷款风险管理指引》的规定，商业银行应将借款人住房贷款的月房产支出与收入比控制在，月所有债务支出与收入比控制在。()[2015年5月真题]