在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

admin2018-05-07 37

问题在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

选项 A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B、把危机转化为机会
C、正确处理好客户投诉
D、优先解决高端客户问题

答案D

解析在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握如下几个要点：①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性；②把危机转化为机会，客户投诉是赢取或维护客户的机会；③正确处理好客户投诉。

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在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

卷烟在从价定率计征消费税的依据为卷烟的调拨价格或者核定价格，其核定价格的计算公式是(　　)。

引起税收法律关系消灭的原因包括(　　)。

关于金银首饰征收消费税，下列表述正确的有()。

某铅锌矿山2015年5月开采并销售铅锌矿原矿134000吨，在开采铅锌矿的过程中还开采了铝土原矿16800吨，对外销售4500吨，该矿山5月份应纳的资源税为()元。(该矿山资源税单位税额为：铅锌矿18元／吨，铝土矿20元／吨)

销售自己使用过的固定资产，按增值税法的有关规定，不纳增值税的是(　　)。

根据现行增值税有关规定，下列关于加油站的表述错误的是()。

对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是()。[2015年10月真题]

下列何者不是石淋的特征

以下不是房地产市场发生周期性波动的原因的是()。

均质土坝的防渗体是()。

全棉染色的灯心绒(已割绒)机织物，450g/m2

企业生产车间发生的固定资产日常维修费，应作为制造费用核算计入产品成本。()(2017年)

3，2，4，5，16，()

求幂级数的收敛半径、收敛域及和函数，并求

在窗体上画一个名称为Commandl的命令按钮，并编写如下程序：OptionBase1PrivateSubCommand1_Click()Dima(4，4)Fori=1To4Forj=

Ababymightshowfearofanunfamiliaradult,______heislikelytosmileatanotherinfant.

Intheinformationtechnologyindustry,itiswidelyacknowledgedthathowwellITdepartmentsofthefuturecanfulfilltheirb

在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

卷烟在从价定率计征消费税的依据为卷烟的调拨价格或者核定价格，其核定价格的计算公式是( )。

引起税收法律关系消灭的原因包括( )。

关于金银首饰征收消费税，下列表述正确的有()。

某铅锌矿山2015年5月开采并销售铅锌矿原矿134000吨，在开采铅锌矿的过程中还开采了铝土原矿16800吨，对外销售4500吨，该矿山5月份应纳的资源税为()元。(该矿山资源税单位税额为：铅锌矿18元／吨，铝土矿20元／吨)

销售自己使用过的固定资产，按增值税法的有关规定，不纳增值税的是( )。

根据现行增值税有关规定，下列关于加油站的表述错误的是()。

对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是()。[2015年10月真题]

下列何者不是石淋的特征

以下不是房地产市场发生周期性波动的原因的是()。

均质土坝的防渗体是()。

全棉染色的灯心绒(已割绒)机织物，450g/m2

企业生产车间发生的固定资产日常维修费，应作为制造费用核算计入产品成本。()(2017年)

3，2，4，5，16，()

求幂级数的收敛半径、收敛域及和函数，并求

在窗体上画一个名称为Commandl的命令按钮，并编写如下程序：OptionBase1PrivateSubCommand1_Click()Dima(4，4)Fori=1To4Forj=

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