组织在满足顾客的要求时,对组织应考虑的要求说法正确的是_________。

admin2011-04-25 54

问题组织在满足顾客的要求时,对组织应考虑的要求说法正确的是_________。

选项 A、只考虑客户明确提出的要求
B、只考虑客户提出的或暗示的要求
C、应考虑产品涉及的有关法律法规
D、只要客户未提及,就不应考虑相关附加要求

答案C

解析对顾客的要求,不管是明示的、暗示的,未提及的但与顾客及产品有关的附加要求、相关法律法规都应考虑。

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