同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

admin2013-08-22 75

问题同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案B

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

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初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

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同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

质量委员会的基本职责是()质量改进工作并使其制度化。

为质量改进团队提供资源是()的职责。

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。则简单相关系数r的表达式不正确的是()。

一般产品浴盆曲线的三个阶段包括()。

用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是()。

PDCA循环中“A”的含义是()。

是整个顾客满意指数体系的基础，由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，__通过行业级指数加权求和计算。()

简析《上阳白发人》的艺术特点。

下列关于排便的影响因素中，描述错误的是

A、白僵蚕B、地龙C、刺蒺藜D、全蝎E、蜈蚣辛，平，有毒，归肝经的药物是

A、荆防颗粒B、伤风感冒颗粒C、风热感冒颗粒D、扑感片E、桑菊感冒具有发汗解表，散风祛湿功效的非处方药是

《基本农田保护条例》的制定，必须依()法规。

细胞是人体新陈代谢的主要场所，下图所示是肝细胞中所进行的有关化学变化，请据图回答：(1)肝细胞所处的内环境是_______。A．血浆B．组织液C．淋巴D．细胞内液(2)在肝细胞A中，促进①过程的激素是

—HowistheoldWoman?—______.

Asociety’seconomic【B1】anditsculture,ortraditionsandwayoflife,also【B2】theclothingthatitspeoplewear.I

同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

初级质量专业相关知识

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质量委员会的基本职责是()质量改进工作并使其制度化。

为质量改进团队提供资源是()的职责。

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。则简单相关系数r的表达式不正确的是()。

一般产品浴盆曲线的三个阶段包括()。

用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是()。

PDCA循环中“A”的含义是()。

______是整个顾客满意指数体系的基础，______由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，______通过行业级指数加权求和计算。()

简析《上阳白发人》的艺术特点。

下列关于排便的影响因素中，描述错误的是

A、白僵蚕B、地龙C、刺蒺藜D、全蝎E、蜈蚣辛，平，有毒，归肝经的药物是

A、荆防颗粒B、伤风感冒颗粒C、风热感冒颗粒D、扑感片E、桑菊感冒具有发汗解表，散风祛湿功效的非处方药是

《基本农田保护条例》的制定，必须依()法规。

细胞是人体新陈代谢的主要场所，下图所示是肝细胞中所进行的有关化学变化，请据图回答：(1)肝细胞所处的内环境是_______。A．血浆B．组织液C．淋巴D．细胞内液(2)在肝细胞A中，促进①过程的激素是

—HowistheoldWoman?—______.

Asociety’seconomic【B1】______anditsculture,ortraditionsandwayoflife,also【B2】______theclothingthatitspeoplewear.I

是整个顾客满意指数体系的基础，由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，__通过行业级指数加权求和计算。()

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