( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

admin2010-03-19 22

问题 ( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、感知价值

答案B

解析

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