首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
在顾客评价服务质量的五大标准中,( )是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
在顾客评价服务质量的五大标准中,( )是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
admin
2013-11-26
29
问题
在顾客评价服务质量的五大标准中,( )是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
选项
A、可感知性
B、可靠性
C、保证性
D、关怀性
答案
D
解析
关怀性是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务,它的本质是通过个性化服务使每个用户感到自己是惟一的和特殊的。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/5OyM777K
本试题收录于:
邮电经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
邮电经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
申请个人经营类贷款的经营实体一般不包括()。
中国人民银行有权对金融机构以及其他单位执行有关黄金管理规定的行为进行检查监督,无权对个人的该类行为进行检查监督。()
《巴塞尔新资本协议》要求银行披露的信息范围包括()。
我国的存款准备金制度建立于()年。
某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%,暗示肯定能够达到该收益目标,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是( )。
个人住房贷款期限在1年以上的,常采用的还款方式为()。
银行工作人员为客户服务时要做到风险提示,下列违规的是()
我国基础货币由()构成。
集资诈骗罪区别于非法集资等行为的特征是()。
国民经济可以分为_____产业,交通运输业属于_____产业。()
随机试题
在评估方法中,发放一些统计表格让组织成员自己评估目标实现的情况属于
什么是抢占式优先级调度和非抢占式优先级调度?
A.1:1B.2:1C.3:1D.1:2小建中汤中,桂枝与芍药的用量比例是
A.抑制钠内流B.抑制钙内流C.促进钾内流D.兴奋迷走神经E.延长动作电位时间美西律是
下列药物中,具有泻下攻积,润燥软坚,清热消肿功效的是
从事期货投资咨询业务的人员应()。I.取得证券投资咨询从业资格Ⅱ.取得期货投资咨询从业资格Ⅲ.加入一家有从业资格的期货投资咨询机构Ⅳ.加入一家有从业资格的证券投资咨询机构
下列各项中,属于“事业支出”明细科目的有()。
期刊编辑为做好作者工作而应注意的问题之一是()。
数学教师根据小学生的心理特点和课堂教学内容设计课外活动,吸引学生积极参与活动,而不是强迫学生参与,这体现了课外活动的()。
Ifyoucan’tresistthechancetoputonabet,blameyourinsula—aregionofyourbrain.Scientiststhinkthatwhenthisbrain
最新回复
(
0
)