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  3. 给定资料 1．近年来，集大数据、物联网、云计算等先进技术于一体的人工智能技术迅猛发展。对高校而言，人工智能(AI)既是课程教学新内容，也是教育改革新工具，正在从理念和实践上丰富并改变着高等教育理念、教学模式以及管理方式，使新的教育形态日益形成。高等教育如何

给定资料 1．近年来，集大数据、物联网、云计算等先进技术于一体的人工智能技术迅猛发展。对高校而言，人工智能(AI)既是课程教学新内容，也是教育改革新工具，正在从理念和实践上丰富并改变着高等教育理念、教学模式以及管理方式，使新的教育形态日益形成。高等教育如何

admin2021-02-01  31
问题 给定资料
1．近年来，集大数据、物联网、云计算等先进技术于一体的人工智能技术迅猛发展。对高校而言，人工智能(AI)既是课程教学新内容，也是教育改革新工具，正在从理念和实践上丰富并改变着高等教育理念、教学模式以及管理方式，使新的教育形态日益形成。高等教育如何与人工智能结合成为当下新的课题。
优质的高等教育一直都是稀缺资源，而高校是获取有限教育资源的主要场所。技术创新破除了传统高等教育对于时空的诸多限制，大大拓展了人们获取知识的途径。从知识的传授角度来看，大学的“围墙”正在慢慢消失。
以常识性和专业性知识为主的大规模数据库的建立和存储，极大地丰富了智能系统的知识储备。在日常教学中，这些记忆性知识的学习不再是首要和必需的，教育者和受教育者都可以通过简单的搜索，在短时间内获取与教学内容相关的资料。这些资料的准确性、及时性、广泛性和动态更新都是传统教师的人工记忆无法相比的。
传统教育一般以教师为中心，以知识为导向，通过统一学习进行知识传授。鉴于数据库的完备性和便捷性，那些具有重复性的、基于知识积累的传统教学是最可能被人工智能逐步取代的。目前，人工智能已能初步实现自动出题、作业批阅、学习障碍诊断与反馈、体质与心理监测、综合素质测评以及个性化教学等功能。学习将以学生为主导，学生可自行选择学习内容、学习时间和学习空间等。这个过程也将促成师生间的合作和共同学习。
现代高校体系以班级授课制和标准化教材为基础，是规模化和标准化的学习。人工智能为学生提供了类似游戏的虚拟学习环境，打破了传统的学习模式。学习不再局限于传统的、固定的课堂学习，甚至可以整合各类正式学习、非正式学习、混合学习和远程学习，提升学习效果。人工智能通过对宏观教育数据的挖掘和对学生学习行为过程中产生的数据进行分析，能够让学生的学习更有针对性。
同时，人工智能也对高校的治理模式产生了深刻影响。新形势下，高校治理模式的变革更多地基于大数据和智能化。其中，最重要的是教学评价标准得到重塑。通过人工智能的学情分析和学习诊断，能够精准评估教学和学习效果，评价标准由原来结果导向的“单一”评价向综合性、过程型的“多维度”评价转变，由仅注重知识传授向更加注重能力素质培养转变。
2．人工智能阅卷评分、大数据帮助选科选专业、课堂由学生主讲……随着人工智能浪潮奔涌而来，传统教育思维和教学模式正悄然发生转变，未来教育新空间进一步开启。
“知识传输的过程从传统的课堂上转移到上课前，学生可以在网络上进行个性化学习；而传统的学生知识内化过程从课下转移到了课上，学生和老师可以讨论、探究、反思，由学生来主讲、演示。”在2018全球人工智能与教育大数据峰会上，中国教育学会会长钟秉林描绘了这样一幅场景。
钟秉林认为，互联网技术、知识数字化技术和移动通信技术的发展，改变了人类获取知识的方式和渠道，促进了教育观念的转变和体制创新。未来，虚拟现实、增强现实和人工智能技术的发展及其与教育教学的融合，将颠覆传统教学过程，促使教师的角色发生转变，教师要从过去的知识传授者转变为学生学习活动的设计者和指导者，与学生形成新型的学习伙伴关系。
“互联网正在重构学习。”某教育机构创始人说，在现在的课堂上，通过人工智能辅助，许多课堂行为都能转化为老师的教学参考。比如“一道题有多少学生举手抢答”“哪些学生的参与度较低”“哪些学生需要被关注”等数据，都能实时帮助老师改进教学。
在北京中关村第三小学雄安校区的“AI+梦想空间”人工智能实验室，孩子们有的在与机器人进行象棋对战，有的正用自己编程设计的指令让机器人舞蹈。
“人工智能是未来发展的趋势，设立这个‘AI+梦想空间’是想给孩子们提供一个全新的学习方式，带来开创性思维，让他们能够更好地与时代接轨，更快地融入社会。”北京中关村第三小学雄安校区执行校长说。
某大学物理与电子工程学院杨教授认为，处于智能时代的风口浪尖，孩子们必须了解并适应智能社会的学习、生活与工作环境。在中小学开展人工智能技术与工程素养教育，激发他们的创造力，是紧跟时代步伐的必然要求。
3．2018年9月28日，M公司正式在纽交所挂牌上市，目前股价为9元左右，总市值在4．5亿元附近徘徊。自诞生起，M公司一直基于AI模式发展，近年在AI风口下发展迅速，成为上市企业。2012年9月，M公司创立，经过6年积累，已拥有巨型的“中国人英语语音数据库”。在此基础上，公司自主研发了领先的英语口语评测、写作打分引擎和深度自适应学习系统。M公司于创立初期就致力于AI技术与在线教育的结合，发力较早，在6年时间的长跑积累下，AI技术已相对成熟，Al模式与口语英语也已融合为一体。
虽然M公司一直在研究AI与在线教育如何更好地结合，但是其现阶段依旧存在较大的问题。M公司官方数据显示，截至2018年6月，运营6年的M公司注册用户规模为8380万人，而仅运营两年的K12在线学习平台Z，在2017年就达到了3亿用户规模，是其当前用户规模的3．7倍，M公司的发展速度相对较为缓慢。
M公司发展速度慢的原因之一在于获客成本较高，现阶段消费者市场已经红利到头，众企业为争夺存量用户或抢占竞争对手客户大打出手，纷纷推出各项优惠活动，如此前M公司推出的全额返利活动。根据M公司APP的说明，购买了499元／半年的付费课程的用户，根据课程系统的评价标准，其学习效率和平均得分如果达到90分，M公司承诺全额返还学费。此活动虽然新增了一批用户，但是成本较高，最终或将导致营收赤字。除此之外，M公司本身的工具类属性也是导致获客成本较高的原因。英语口语应用打开频次较低，用户又极容易用完就走，导致用户黏性不高，拉新留存困难，间接提高了获客成本。
高额的成本输出，财报一直处于亏损状态，却没有换来相应的回报，原因在于M公司的商业模式出现了问题。其中之一便是变现路径单一。仅仅依靠课程收费及商城获利手段已不够，财报赤字就是体现。
根据极光大数据的统计，截至2017年8月，M公司的DAU(日活跃用户数量)均值为103．7万，而Z平台的DAU均值达到1065．9万，M公司的DAU均值不到Z平台的十分之一，渗透率极低。
Z平台面向的是K12教育领域，在K12教育中，英语教育是刚需，学生有着极强的付费意愿。但对于成人用户群体来说，口语训练并非刚需。对于用户来说，可能在一时兴趣下学习一段时间，过于枯燥困难的学习使“三天打鱼、两天晒网”的用户很容易跑掉；部分想提高自己英语水平的用户也很难坚持，半途而废者居多；唯在有工作需求或其他刚需的情况下，用户坚持完成学习的可能性较高。种种情形下，可以看出成人用户的转化率不高，留存性较差，用户很难支付学费，盈利增长困难。
Z和M均是工具类产品，但是两者差距较大。Z平台有老师作为“护城河”，不可替代，而M公司的竞争壁垒较低，可持续性竞争优势不存在。作为英语口语培训工具类产品，本身可替代产品较多，如口语侠、英语趣配音、有道口语大师等工具软件。用户选择性较大，流动性较高。网易有道上线了一款“AI+口语练习”应用——有道口语，为全年龄段的英语学习人群提供AI语音评测、打分功能及定制课程。网易有道用户于2018年年初突破7亿，是M公司的8倍之多。此外，截至2018年6月，百度翻译用户规模为1215万，搜狗、讯飞也有一定优势，智能翻译软件涌进，造成强有力的冲击，M公司的优势逐渐瓦解。
4．作业盒子是国内领先的智能教育科技公司，一直致力于用技术手段解决教育的痛点、难点。成立4年来，作业盒子从最初的作业工具切入教学场景，积累了海量的数据资源和丰富的AI教学内容，最终在这片土壤中，生长出了覆盖校园教学全场景的“云象校级服务”，同时也走出了一条践行《教育信息化2．0行动计划》的“盒子之路”。
2018年3月，天津市滨海新区大港第二小学，一场“别开生面”的运算比赛正在进行：全场没有一张纸一支笔，每个孩子手持一部移动设备快速点击，学生们好像是在做游戏一般轻松，老师们也没有繁复的批阅流程，比赛结束后全校参赛学生的成绩立刻显示了出来。
为了提升学生们的运算能力，培养数感、数学思维和良好的数学学习习惯，该校每学期都要举办几次趣味学习活动。以往比赛都是纸笔作答，需要老师花费近一个月时间筹备、组卷、阅卷、评卷。但现在，通过作业盒子的云象校级服务平台实现了系统智能组题、自动批改、实时分析、生成学情分析报告，一天之内完成整个比赛。
在这次比赛中，学生边玩边练，在轻松的状态下完成竞赛并获得激励；老师节省了基础工作时间，通过精准的大数据分析每个学生的学习情况，借助移动互联网工具进行个性化教学；校长通过学情分析报告获知各个年级、每个班级的教学状况。天津市大港区教育部门教研室领导和其他十几所学校的负责人现场观摩了此次活动，互联网技术的应用和趣味学习场景的搭建让参观者对新时代教育有了全新的认知。
云象校级服务是以学校为单位的智能校园解决方案，涵盖智能教学、学情数据、教学资源和家校沟通四大功能模块，为学校提供更准确的教学数据、更全面的教学资源以及更高效的教学教务服务。搭建了从作业、备课、授课到教学管理的完整校园教学场景生态，旨在借助互联网平台和人工智能技术，从实际应用层面解决K12领域学校面临的教学痛点。
云象校级服务就像是老师的“AI助教”。过去，很多老师都会陷在海量繁杂的日常工作中，“布置作业10分钟，批改作业一晚上”。再加上与家长、学生的各种沟通工作，完全没有时间再去深入了解每个学生的学习状况，更难思考如何在“教”以外帮助孩子成长。
在云象校级服务中，作业盒子通过趣味化学习场景搭建激发学生的学习兴趣，从孩子的天性出发，让孩子爱上学习。江苏省南京市梅山第一小学的一位老师表示：“孩子喜欢这种在互联网平台上做作业和做测试的学习形式，成绩自然就越来越好，就会朝着我们期望的方向去发展。”
借助云象校级服务平台，学校可以发起阶段性教学质量评测，评测后通过“学情数据”自动生成从班级到个人的《学情数据分析报告》。用“学情数据+智能教学”解决“教管协同”的难题。作业盒子创始人兼CPO贾晓明表示：“云象校级服务完全是从一线师生应用的土壤中生长出来的，我们从较早的作业场景切入，依托海量的数据和自主研发的智能教学内容，逐渐打通学校教学中的各个场景，通过技术手段，连接了老师、学生、学校、家长，切实解决了教学管理工作中的实际问题。这就是互联网产品应有的生长方式。”
5．随着在线教育的蓬勃发展，各类教育辅导APP纷纷走入中小学校园。然而，部分教辅APP在资质、收费和选订等方面缺乏监管，变味的应用体验引发争议。
不久前，一名小学生家长吐槽，她的儿子经常用某英语学习软件完成作业，可孩子近来总是避开家长躲在自己房间里捣鼓。一检查，原来该软件中嵌入了多款游戏。家长愤怒地质问：“到底是学习软件还是娱乐软件?”
一些版块的设计也让家长感到疑惑。某知名学习APP设有“学生圈”版块，点击进入后用户可以自行添加圈子，供选择的圈子数量有数十个，被细分为“小学自拍交友”“暗恋心事房”“异地零距离”等版块。
“优质内容缺乏和商业运营能力不足，是造成乱象的重要原因。有的为激发学习兴趣开发益智类游戏，但对学习心理和教学内容研究不足；有的则把学习工具纯当作商品，用不正当手段吸引和留存用户。”江苏苏州某小学教科室张副主任表示，这些乱象的后果之一是家长可能对智能化学习产生抵触心理，阻止孩子接触新型学习方式。
有媒体曝出，福州一所知名中学推荐给学生一款APP，借助它可以让学生查看“考试报告”“题目解析”“考试原卷”等，但在没有交费的情况下，只能查看一门科目的考试成绩，其他功能需要花上365元购买一年的使用权。
说到底，教辅APP是投入研发成本的产品，大多数家长并非不能接受为知识付费，但收费项目需公开且合理。有业内人士提出，个性化学习由家长根据孩子的实际学习情况自愿购买，未尝不是一条合理途径。但总体上，这类软件必须把握好“教育工具”的核心定位，减少使用成本，提升使用体验。这意味着，教辅APP要“吸粉”还应重视内容。人民教育出版社从推出“人教口语”“人教点读”等APP之初，就坚持不掺杂无关内容、不强制安装，确保学生学习过程的专注度，受到学生好评。
据了解，目前市场上的教辅APP分为两种，一种是根据纸质教材进行开发，与纸质教材同步，这类APP需由该教材的出版社授权开发，否则就会产生侵权行为。另一种则是根据知识点开发的教辅APP，以开发各类习题及个性化的学习功能为主，无须出版社授权。业界大多通过与当地教育主管部门或者学校进行约定，由教育主管部门或学校采购供老师、学生使用。出于对学生信息安全的考虑，原则上要将服务器建在教育局，也有部分公司将服务器建立在自己公司内。对于未采购的学校，大多以开通部分功能给老师、学生、家长免费使用，吸引家长购买其他个性化服务，而目前这项工作缺少监管。
21世纪教育研究院副院长熊丙奇表示，教辅类APP如果能通过大数据分析等针对不同学生精准布置个性化作业，相信能得到更多认可，但不应在作业中强制使用。
“要从可持续应用的角度评估APP。学校引进前应做一个预调研，了解各个家庭中学生对手机、平板电脑等的使用情况，对APP做3～5年的使用规划，切不可频繁更换。”南京师范大学教育科学学院副教授曹梅建议。
业内人士指出，教辅APP应当经过教育主管部门核准后才能进入校园。如果缺乏监管和把关，教辅APP的收费行为就有可能从企业行为演变成学校行为。
福建师范大学教育学院院长余文森表示，教辅APP进入校园，首先要考虑的是它能否真正改善学生的学习行为，对提高教学质量是否有持续的跟进服务。他认为，信息化技术为教学服务是时代趋势，但教辅APP进入校园应将提供实质性的教学服务放在第一位，“企业以盈利为目的无可厚非，但教辅APP的收费应该做到有法有规可依”。
专家指出，教辅APP作为教学有益补充，其研发、推广之初需要扶一把、送一程。当成为普及性学习工具时，就应该加以引导、规范。必须尽快建立统一内容标准，如各类教辅APP上线前的把关可以采用备案制，其内容的发布必须由权威机构或监管部门授权，在向学生家长推广使用前，必须与当地教育主管部门或者学校进行约定，由教育主管部门或学校采购供老师、学生使用。
没有规矩，不成方圆。教育主管部门应联合互联网治理有关部门，尽快组织相关人员制定并出台关于教辅APP开发和使用的基本规则。这些规则应简明扼要、可操作性强，植入商业广告、过度强调游戏功能、刊载低俗内容等都应列入“负面清单”。据悉，教育部已印发紧急通知，严禁商业广告、商业活动进入中小学校和幼儿园，明确学校要坚决抵制各类利用中小学生的教材、教辅材料等发布或者变相发布广告等行为。
6．日前，某教育企业Y对其人工智能教学系统进行了迭代，升级为“米状元AI”。在其对外发布的信息中显示，“米状元AI”可能是行业内真正在教学实践中广泛应用的系统。除了Y，还有多家教育企业宣称在实际教学场景中使用人工智能，比如K公司的智适应学习引擎“松鼠AI”、M公司会打分的“AI定制教师”，从语言类口语考试、自适应学习到虚拟学习助手、AI评阅机器人……部分品牌直呼“以AI取代专业老师教学将成为可能”。
然而另一方面，BBC(英国广播公司)曾基于剑桥大学研究者MichaelOsborne和Carl Frev的数据体系，分析了365种职业在未来的“被淘汰概率”：电话推销员被机器人取代的概率最大，接近100％；打字员、会计、银行职员等次之，在90％以上；那些第一、第二产业的工作，比如清洁工、司机、水管工等，在60％～80％；而教师则以0．4％的取代率排在最后，凭借人类独有的、被视为最后堡垒的能力，也是机器所无法做到的——传道授业。
当然，严格来讲，这仅仅是这些职业在英国的前景，所基于的也不过是英国本土的数据。但是如果通读这篇分析报告，从365种职业的被淘汰概率中，可以得出一个基本结论：如果一个职业是需要凭借人类的社交能力、协商能力、创造能力和感知应对能力来完成的，需要同情心、同理心以及对他人真心实意地扶助和关切，那么，这份职业是很难被人工智能所替代的。
教育毫无疑问就是人工智能无法替代的。教育需要“教”和“育”的结合，人类教师更重要的是有“性格”“情绪”以及“情感”，而人工智能不具备“人性”，“人性”也无法被数据化。设想，当学生面对老师寻求帮助时，他希望能通过自己的表达，让老师明白问题所在，即便学生的思维和表达相对无序，难以识别，老师也可以根据对学生的熟悉程度及逻辑推断，明白其中的含义，再透过同理心，理解学生微妙的情绪。诚然，人工智能也可以通过将大量的数据导入，做出相对应回答，但在目前技术下，AI在语义理解、现场互动、情感交互等方面依然存在诸多壁垒，直觉和同理心方面更是“技不如人”，只能用套路化的模板和数据库中存储的对答来解决问题。教育的核心是塑造灵魂，世界和社会的多元化发展会导致将来的教育越来越个性化和有针对性，人工智能千篇一律的程序模式和知识化传授着实无法独立契合未来教育的方向。
教育是关乎“人”的事业，因为只有“人”才能培养和塑造“人”。著名西方马克思主义哲学家马尔库塞曾提出将技术“美学化”，即通过审美形式来培养感性的人。同理，“教育+AI”借助人工智能技术的同时，也终究还是要回到人的维度，这也是人类教师在未来不会被人工智能取代的本质所在。并且，随着AI时代来临，“人”在教育中的核心地位以及教育的本质还将更加凸显——当科技能够把教育过程中需要借助时间沉淀和案例积累不断演算的工作交给智能系统之后，也就意味着教育从业者有更多时间去思考更有创造性、更多人文关怀和更多学生“个性化”差异方面的内容，从而让教育更有温度。
请根据“给定资料3”，分析M公司现阶段出现种种问题的原因。
要求：
(1)分析全面，表述准确；
(2)不超过200字。
选项
答案M公司出现问题的原因：一是消费者市场红利到头，获客成本高，为争夺存量用户推出优惠活动，直接提高成本；应用打开频次较低，用户黏性不高，间接提高获客成本。二是变现路径单一，依靠课程收费及商城获利，手段不够。三是对成人用户群体来说，口语训练并非刚需，留存性较差，用户很难支付学费。四是工具类产品替代品较多，用户流动性高，竞争对手涌进带来强有力的冲击。
解析
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