在质量机能展开的过程中，下列哪一步能发现改进机会? ( )

admin2014-12-30 19

问题在质量机能展开的过程中，下列哪一步能发现改进机会? ( )

选项 A、识别顾客需要
B、识别技术要求
C、开发顾客需要和技术要求的关系矩阵
D、增加竞争对手的评价和主要卖点

答案D

解析质量机能展开的第四步是增加竞争对手的评价和主要卖点，在该步骤中，设计者能够发现改进机会，同时把QFD与公司的战略愿景联系起来，提出设计过程的优先顺序。

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质量管理学

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