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旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是 ( )
旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是 ( )
admin
2012-06-26
93
问题
旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是 ( )
选项
A、顾客是服务企业经营利润的来源
B、顾客是服务承受的主体
C、顾客是有个性的人
D、顾客要求服务符合个人利益
E、顾客是一个个体
答案
A,B,C
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/5XmS777K
本试题收录于：
旅游政策与法规题库导游资格分类
0
旅游政策与法规
导游资格
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