某光学仪器厂是一家中外合资企业,在中国大陆已有10年的发展历史,在经营管理上,他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系,同时又先后独立地通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证。今年,母公司提出要依据CB/T19580—2004.《卓越绩效评价准

admin2013-08-26  40

问题 某光学仪器厂是一家中外合资企业,在中国大陆已有10年的发展历史,在经营管理上,他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系,同时又先后独立地通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证。今年,母公司提出要依据CB/T19580—2004.《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审,以进一步改进公司的经营管理。为此,公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜,并承诺成立跨部门的研究协调工作小组,制定具体实施方案,推进项目工作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多,这项工作需从信息收集、分析和学习开始,困难重重。请帮助他们解决下列问题:
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时,应按过程、结果两类评分项进行评价,其中对“过程”评价要点包括(    )。

选项 A、方法
B、展开
C、学习
D、处置

答案A,B,C

解析 《卓越绩效评价准则》对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。其中,整合即方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补,以支持卓越绩效。
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