某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告质量成本为：用于检验的工资12万元，重新检验并消除缺陷6万元，进行顾客满意调查4万元，最终产品检验10万元，来料检验2万元，内审、外审等纠正措施20万元，不合格晶及返工80万元，超差的鉴定6万元，进行顾客需

admin2010-03-19 43

问题某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告质量成本为：用于检验的工资12万元，重新检验并消除缺陷6万元，进行顾客满意调查4万元，最终产品检验10万元，来料检验2万元，内审、外审等纠正措施20万元，不合格晶及返工80万元，超差的鉴定6万元，进行顾客需求调查2万元，零缺陷计划10万元。
该企业当月全部故障成本是( )万元。

选项 A、80
B、90
C、106
D、112

答案D

解析故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，具体包括：报废损失费，返工或返修损失费，降级损失费，停工损失费，产品质量事故处理费，内审、外审等的纠正措施费，投诉费，产品售后服务及保修费，产品责任费等。因此，该企业的全部故障成本为 112万元(重新检验并消除缺陷6万元＋内审、外审等纠正措施20万元＋不合格品及返工80万元＋超差的鉴定6万元)。

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