2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 宏远公司总经理助理高叶办公室，办公室内没有绿色植物(特写)，窗帘已拉上，遮住了外面的强光。电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 宏远公司总经理助理高叶办公室，办公室内没有绿色植物(特写)，窗帘已拉上，遮住了外面的强光。电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。

admin2013-06-25  71
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
    宏远公司总经理助理高叶办公室，办公室内没有绿色植物(特写)，窗帘已拉上，遮住了外面的强光。电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。
    电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高……嗯……好，行，可以!没问题，您放心好了。再见!”
    挂下电话。高叶看了一下手表，拿起电话拔打：“喂，钟秘书吗?我是高助理，现在是9：30，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10：00到1号会议室开个碰头会。好，就这样。再见!”高叶挂上电话。
    会议室的时钟指着9：50，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。
    高叶：“怎么还不亮啊?钟秘书，这个投影仪有问题啊!你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”
    钟秘书出去，进来一位技术人员，检查后说没问题了。
    钟秘书进来：“好了吗?”
    高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。”
    l号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。
    高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。
    高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。”
    马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样?”
    高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何……吴经理您觉得呢?”
    吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。”
    马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。
    高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样?”
    方主任：“没问题。”
    高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢?”
    吴经理有些勉强：“行。”
    马经理点头说：“可以。”
    高叶：“那好。展示会的场地布置和宣传工作由马经理负责，昊经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗?”
    大家说：“没意见。”
    高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。
    高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟?您请坐。”
    高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。”
吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀?”
    高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊!我刚
来的时候，不也和他差不多吗?要不是您手把手地教我，我哪有今天啊!”
    吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。”
    高叶：“哎，您是老同志，对我们年轻人还要多帮助。我有说的不对之处，您也别往心
里去。咱别为一点儿小事影响了工作。”
    吴经理：“嘿，我要不懂得这点道理，四十多岁就白活了。好了，我该走了。”
    高叶站起：“那行，您多休息。今天还真谢谢您了。”
    两人离开会议室。
    数天之后，办公楼。高叶一边上楼一边接电话：“噢，王总呀，小钟接上您了?行，我们
都布置好了，一小时后您直接到会场吧。您放心好了……再见!”
    吴经理，方主任，钟秘书走到高叶身旁。
    方主任：“高助理，会场布置得真不错，挺像回事的。”
    这时保安慌张地跑上楼来：“高助理，高助理，有辆大卡车坏在大门口了，影响了交通
的出入。”
    高叶听后说：“噢，我的应急方案里应该有这项吧?”
    方主任：“对，可以从西门进来。”
    高叶：“噢，西门?那边路有点窄，你赶快派个人引导一下吧，别把绿地轧坏了。”
    方主任：“行。”随保安下楼。
    高叶领着吴经理与钟秘书：“走，看看会场去。”
选项
答案(1)办公室内缺少绿色植物。(错误) (2)办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光。(正确) (3)将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理。(正确) (4)着装不规范。(错误) (5)办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件。(错误) (6)电话铃响三声内接听，用语规范。(正确) (7)一边接电话一边记录重要信息。(正确) (8)对总经理布置的工作能马上落实。(正确) (9)能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员。(正确) (10)能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员。(正确) (11)提前进入会场检查并调试设备。(正确) (12)能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见。(正确) (13)能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行。(正确) (14)能在会议中安排钟秘书做好会议记录。(正确) (15)准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用。(错误) (16)能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确。(正确) (17)注重横向沟通，使员工为共同目标而合作。(正确) (18)以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节。(正确) (19)在小型展示会举办前能对会场进行现场检查。(正确) (20)有处理突发事件的应对能力。(正确)
解析
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