首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。
银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。
admin
2009-05-15
77
问题
银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。
选项
A、一定时限内投诉减少率
B、客户满意度
C、处理投诉满意率
D、处理投诉率
E、与以上因素无关
答案
A,B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/67WM777K
本试题收录于：
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有()。
对计入所有者权益的可供出售债券公允价值负变动可从附属资本中扣减的比例为()。
目前在全球范围内，巴塞尔委员会鼓励有条件的商业银行使用基于()来计算信用风险的监管资本。
2012年6月，中国银监会《商业银行资本管理办法(试行)》规定商业银行()应对董事会及高级管理层在资本管理和资本计量高级方法管理中的履职情况进行监督评价，并至少每年一次向股东大会报告董事会及高级管理层的履职情况。
由于集团客户内部的关联关系比较复杂，因此在对其授信时应注意()。
客户违约给商业银行带来的债项损失包括两个方面，分别是()。
非利息收入率衡量银行的非利息纯收入占净营业收入的比率。()
商业银行采用复杂的风险计量模型在提高计量准确性的同时，也带来了模型风险。()
假设一家银行，今年的税后收入为20000万元，资产总额为1000000万元，股东权益总额为300000万元，则资产收益率为()。
黄金交易通常采用的计量方法是（）
随机试题
用0．1%新洁尔灭溶液浸泡金属器械，每1000ml中需加入亚硝酸钠的量是
下列建筑结构中，房屋建筑面积测算时，应按其水平投影面积的一半计算的是()。
根据《注册建造师管理规定》，张某完成二级建造师注册后，有权以建造师名义享有的权利包括()。
海上航行警告和航行通告书面申请应当包括()等内容。
下列关于小规模纳税人增值税税控系统专用设备和技术维护费用抵减增值税额的会计处理中，正确的是()。
长丰经营部是由陈军开办的一个体工商户，在某商业银行开户并申请办理相关结算业务。该经营部发生了经济纠纷和违法行为，违反有关结算纪律。根据上述资料，回答下列问题。长丰经营部因业务经营需要，在下列结算方式中，可以向其开户银行申请办理的有()。
下列各项中，符合增值税专用发票开具时限规定的是()。
裴斯泰洛齐是()的代表人物。
材料1：农业特色产业发展面临盲目效仿的问题。积极发展可持续的现代农业是社会主义新农村建设和我国现代化建设的一项重大任务，是以科学发展观统领农村工作的必然要求，是贯彻落实我国区域发展战略的必然抉择。近几年来，我国从传统农业向现代农业转变，推动先进农
下列叙述中正确的是()。
最新回复
(
0
)
