因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害，导游员采取的一般应变措施包括( )。

admin2017-09-28 71

问题因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害，导游员采取的一般应变措施包括( )。

选项 A、适当减免团费
B、制定应变计划上报旅行社
C、做好游客的工作
D、适当给予物质补偿
E、满足游客额外要求

答案B，C，D

解析

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导游实务

导游资格

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