高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。 ( )

admin2017-11-09 95

问题高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析本题考查服务分类的知识。
按顾客在服务过程中参与程度高低，可将服务划分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，如电影院、公共交通和学校提供的服务；中接触性服务则如银行、律师事务所提供的服务，顾客只是在一段时间里参与服务过程；低接触性服务则指顾客与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型，如信息中心、邮电通信行业提供的服务。一般来说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。因此本小题判断为正确。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。 ( )

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要内容包括()。①守法经营；②诚信经营；③尽职尽责胜任本职工作；④努力学习、掌握专业技能；⑤奋发努力、坚韧不拔；

共同财产和共同利益是构成业主之间联系的基础，共同契约就必然要在()之间实现均衡。

一般说，业主委员会应当符合()条件。

()，国务院常务会第九次会议审议并原则通过了《物业管理条例》。

房屋租赁的主要原则有()。

房地产中介服务人员包括房地产经纪人、房地产咨询业务人员和()。

控制性详细规划由规划部门负责编制，主要内容有()。

城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市()，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。

国务院于()年9月发布了第184号令《中华人民共和国注册建筑师条例》，至此，中国注册建筑师制度正式建立起来。

物业服务招标的内容具有相对不确定性的原因是产品的()。

A．多点注射B．静脉注射C．皮内接种D．淋巴结内微量注射法E．肌内注射加强免疫和颗粒型抗原一般选择

甲市人民检察院根据某当事人的申诉，发现甲市中级法院作出的二审判决适用法律确有错误。在此情况下，甲市人民检察院应如何处理()。

按照一般的监理业务流程，在开始实施监理的具体工作时，(　　)工作应已经完成。

典型的搅拌器型式有(　　)。

根据《城市道路工程设计规范》CJJ37—2012分类方法，将城镇道路分为()。

事业单位的固定资产处置通过()科目核算。

我国由(　　)决定特别行政区的设立及其制度。

SQL查询语句中，用于记录分组查询的子句是【】。

Americanwomenexperienceagreat【1】oflifestyles.A"typical"Americanwomanmaybesingle.Shemayalsobedivorcedormarried

高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。 ( )

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要内容包括()。①守法经营；②诚信经营；③尽职尽责胜任本职工作；④努力学习、掌握专业技能；⑤奋发努力、坚韧不拔；

共同财产和共同利益是构成业主之间联系的基础，共同契约就必然要在()之间实现均衡。

一般说，业主委员会应当符合()条件。

()，国务院常务会第九次会议审议并原则通过了《物业管理条例》。

房屋租赁的主要原则有()。

房地产中介服务人员包括房地产经纪人、房地产咨询业务人员和()。

控制性详细规划由规划部门负责编制，主要内容有()。

城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市()，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。

国务院于()年9月发布了第184号令《中华人民共和国注册建筑师条例》，至此，中国注册建筑师制度正式建立起来。

物业服务招标的内容具有相对不确定性的原因是产品的()。

A．多点注射B．静脉注射C．皮内接种D．淋巴结内微量注射法E．肌内注射加强免疫和颗粒型抗原一般选择

甲市人民检察院根据某当事人的申诉，发现甲市中级法院作出的二审判决适用法律确有错误。在此情况下，甲市人民检察院应如何处理()。

按照一般的监理业务流程，在开始实施监理的具体工作时，( )工作应已经完成。

典型的搅拌器型式有( )。

根据《城市道路工程设计规范》CJJ37—2012分类方法，将城镇道路分为()。

事业单位的固定资产处置通过()科目核算。

我国由( )决定特别行政区的设立及其制度。

SQL查询语句中，用于记录分组查询的子句是【】。

Americanwomenexperienceagreat【1】oflifestyles.A"typical"Americanwomanmaybesingle.Shemayalsobedivorcedormarried

按照一般的监理业务流程，在开始实施监理的具体工作时，(　　)工作应已经完成。

典型的搅拌器型式有(　　)。

我国由(　　)决定特别行政区的设立及其制度。