高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。 ( )

admin2017-11-09 97

问题高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析本题考查服务分类的知识。
按顾客在服务过程中参与程度高低，可将服务划分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，如电影院、公共交通和学校提供的服务；中接触性服务则如银行、律师事务所提供的服务，顾客只是在一段时间里参与服务过程；低接触性服务则指顾客与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型，如信息中心、邮电通信行业提供的服务。一般来说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。因此本小题判断为正确。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。 ( )

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

当物业管理起源于英国时，正值资本主义上升时期，在城市化迅猛的发展形势下()。

物业服务收费的原则为()。

转租合同的终止日期()原租赁合同规定的终止日期。

实施物业管理的重要作用有()。

针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是()。

物业服务定价成本由()组成。

《房地产管理法》规定，国家实行房地产价格申报制度和房地产价格()制度。

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是()。

房屋权利人法定名称改变时,应申请房屋权属()登记。

高压油路：

螺杆泵按井口连接方式可分为()法兰连接、井口法兰连接。

用水泥土搅拌成桩的施工流程是：定位→预埋下沉→提升并喷浆搅拌→重复下沉搅拌→重复提升搅拌→成桩结束。这一工艺过程应称为(　　)。

下列提法正确的是(　　)。

下列所有者权益中，属于所有者直接投入形成的权益是()。

下列关于期权的叙述不正确的是()。

(I)设A，B为n阶可相似对角化矩阵，且有相同特征值，证明：矩阵A，B相似；(Ⅱ)设求可逆矩阵P，使得P-1AP=B．

Chronobiologymightsoundalittlefuturistic—likesomethingfromasciencefictionnovel,perhaps-butit’sactuallyafield

高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。 ( )

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当物业管理起源于英国时，正值资本主义上升时期，在城市化迅猛的发展形势下()。

物业服务收费的原则为()。

转租合同的终止日期()原租赁合同规定的终止日期。

实施物业管理的重要作用有()。

针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是()。

物业服务定价成本由()组成。

《房地产管理法》规定，国家实行房地产价格申报制度和房地产价格()制度。

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是()。

房屋权利人法定名称改变时,应申请房屋权属()登记。

高压油路：

螺杆泵按井口连接方式可分为()法兰连接、井口法兰连接。

用水泥土搅拌成桩的施工流程是：定位→预埋下沉→提升并喷浆搅拌→重复下沉搅拌→重复提升搅拌→成桩结束。这一工艺过程应称为( )。

下列提法正确的是( )。

下列所有者权益中，属于所有者直接投入形成的权益是()。

下列关于期权的叙述不正确的是()。

(I)设A，B为n阶可相似对角化矩阵，且有相同特征值，证明：矩阵A，B相似；(Ⅱ)设求可逆矩阵P，使得P-1AP=B．

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用水泥土搅拌成桩的施工流程是：定位→预埋下沉→提升并喷浆搅拌→重复下沉搅拌→重复提升搅拌→成桩结束。这一工艺过程应称为(　　)。

下列提法正确的是(　　)。