首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种( )管理方法。
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种( )管理方法。
admin
2013-08-26
36
问题
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种( )管理方法。
选项
A、调整产品和服务
B、挖掘潜在顾客
C、赢得顾客忠诚
D、保留有价值的顾客
E、提供价格优势产品
答案
B,C,D
解析
顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/6S6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
下图是一个TST数字交换网络,每条输入(输出)线为每帧32时隙的PCM线路,输入侧T接线器采用输出控制方式(顺序写入、控制读出),输出侧T接线器采用输入控制方式(控制写入、顺序读出),S接线器采用输入控制。现有一个忙音信号T占用PCMl的TS8,需发送给用
系统不可利用度(u)是指在规定时间和条件内,系统丧失()的概率。
国际电信联盟通过的3G标准中,没有在我国采用的是()。
【问题1】光接入网的主要构成是什么?请画出光接入网的参考配置示意图,并标出用户网络接口(UNI)和业务网络接口(SNI)的位置。【问题2】无论从改善语音质量的角度还是从数字传输的角度来看,都应该使本地环路数字化。(1)技术就是这样一种使本地环路数字化
【问题1】试从表中所列2个方面分析各类交换设备的交换技术特点,根据该表括号中的文字提示并参考已填部分内容,完成填表。【问题2】(a)程控电话交换机的接口电路中,可实现馈电、数模变换等功能的装置是(1);可实现同步和码型变换等功能的装置是(2)。(
()不是静止轨道卫星移动通信系统的特性。
ITU-T定义的5类媒体分别是感觉媒体、()媒体、显示媒体、存储媒体和传输媒体。
科技工作者探求真理、向真理靠近所必须坚持的思想路线是()。
某市公安局刑警大队于2003年2月5日破获一起盗窃案,追缴物品中有一辆进口尼桑轿车,因价格不明委托当地价格认证中心进行价格鉴证。委托书巾对涉案汽车的型号、车牌号、发动机号、车架号及鉴证基准日等进行了捕述并附有车辆行驶证复印件。根据刑警大队提供的有关资料,涉
在绩效考核方案设计中,确定考核者是一项重要的工作。一般情况下,被考核者的直接上级是当然的考核者。但是,为了减少考核的片面性,有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。以下关于非直接上级考核者的说法,正确的是()。
随机试题
CMYK格式的层可以进行渲染>镜头光晕效果。
设(X,Y)的概率密度为,则fX(x)=________
对变异型心绞痛最为有效的药物是
年轻恒牙冠髓切断术常用药物是
下列关于自身免疫病的说法,正确的是
早期肾损伤时,首先应给予检查()。
( )证券组合通常投资于市政债券。
写一篇20页的论文很难,但是如果先让他们进行选题,然后查资料、开题,最后完成论文,就会容易完成。这种问题解决的策略属于爬山法。()
考生文件夹下存在一个数据库文件“samp3.accdb”里面已经设计了表对象“tEmp”和窗体对象“tEmp”。同时,给出窗体对象“fEmp”上“计算”按钮(名为bt)的单击事件代码,试按以下要求完成设计。(1)设置窗体对象“tEmp”的标题为“信息输出
【B1】【B16】
最新回复
(
0
)