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朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有
朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有
admin
2020-08-04
94
问题
朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有
选项
A、策划收集顾客需要和过程
B、收集用顾客的语言表述的顾客需要
C、分析顾客需要并排出优先次序
D、将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E、建立测量指标与测量手段
答案
A,B,C,D,E
解析
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本试题收录于：
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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