关于顾客满意程度的基本特性，下列表述正确的是( )。

admin2010-05-20 39

问题关于顾客满意程度的基本特性，下列表述正确的是( )。

选项 A、主观性
B、经济性
C、层次性
D、客观性
E、相对性

答案A,C,E

解析本题考查对顾客满意基本特性的理解和掌握。顾客满意的程度包括四个基本特性，即除ACE三项外，还有阶段性。BD为干扰项。

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