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关于顾客满意程度的基本特性，下列表述正确的是( )。
关于顾客满意程度的基本特性，下列表述正确的是( )。
admin
2010-05-20
62
问题
关于顾客满意程度的基本特性，下列表述正确的是( )。
选项
A、主观性
B、经济性
C、层次性
D、客观性
E、相对性
答案
A,C,E
解析
本题考查对顾客满意基本特性的理解和掌握。顾客满意的程度包括四个基本特性，即除ACE三项外，还有阶段性。BD为干扰项。
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