造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。

admin2013-11-14 44

问题造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。

选项 A、饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研
B、服务质量规范不切实际
C、设备设施、技术支持系统不能：达到服务规范的要求
D、管理、监督、激励系统不力
E、对外宣传促销与内部服务质量控制脱节

答案B,C,D

解析服务质量规范同服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。引起这一差距的原因大体上可以归为三类：
①服务质量标准、操作规范不切实际，可操作性差；
②饭店设备设施、技术支持系统：不能达到服务规范的要求；
③管理、监督、激励系统不力。

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造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。

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以下机构的从业人员中，必须遵守《银行业从业人员职业操守》的不包括(　　)。

风险管理部门的核心职能是风险信息的采集、分析和报告。()

擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，尚不构成犯罪的，由国务院银行业监督管理机构没收违法所得，违法所得在50万元以上的，并处违法所得()的罚款。

下列关于银行的“风险管理部门”的说法，正确的是()。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

为规范监管行为，检验监管工作成效，在总结国内外银行监管工作经验的基础上，银监会成立之初，便提出了良好监管的一些标准，这些标准主要包括()。

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，这是()。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

规范的现场检查包括()。

教育科学研究中最基本、最常用的一种方法是()

膝关节脱位行血管造影的指征是

根据《广告法》，可做广告的药品是

对库存现金进行日清月结是避免出现长短款的重要措施。()

在我国，中央银行与商业银行行长联席会议制度是货币政策工具中()的特殊方式。

督察警察是对公安机关的人民警察和人民群众执行法律、法规、遵守纪律的情况进行监督的警察。()

TheOlympicGamesattempttotranscendnationalinterestsandbringtogetherthebestinternationalathletesinaspiritoffrie

Byalmosteverymeasure,PaulPfingstisanunsentimentalprosecutor.LastweektheSanDiegoCountydistrictattorneysaidhef

使用VC6打开考生文件夹proj2下的工程proj2，其中有两个类：一是销售类(sale)，用于表示按照。件商品的基本价格进行销售；另一个是打折销售类(DiscountSale)，用于表示在基本价格基础上按一个折扣比例进行销售。DiscountSale类继

造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。

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中级经济师

以下机构的从业人员中，必须遵守《银行业从业人员职业操守》的不包括( )。

风险管理部门的核心职能是风险信息的采集、分析和报告。()

擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，尚不构成犯罪的，由国务院银行业监督管理机构没收违法所得，违法所得在50万元以上的，并处违法所得()的罚款。

下列关于银行的“风险管理部门”的说法，正确的是()。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

为规范监管行为，检验监管工作成效，在总结国内外银行监管工作经验的基础上，银监会成立之初，便提出了良好监管的一些标准，这些标准主要包括()。

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，这是()。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

规范的现场检查包括()。

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膝关节脱位行血管造影的指征是

根据《广告法》，可做广告的药品是

对库存现金进行日清月结是避免出现长短款的重要措施。()

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督察警察是对公安机关的人民警察和人民群众执行法律、法规、遵守纪律的情况进行监督的警察。()

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使用VC6打开考生文件夹proj2下的工程proj2，其中有两个类：一是销售类(sale)，用于表示按照。件商品的基本价格进行销售；另一个是打折销售类(DiscountSale)，用于表示在基本价格基础上按一个折扣比例进行销售。DiscountSale类继

以下机构的从业人员中，必须遵守《银行业从业人员职业操守》的不包括(　　)。