首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。
银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。
admin
2022-04-12
29
问题
银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。
选项
A、坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B、在银行规定的反馈时限内答复客户
C、在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D、没有规定投诉反馈时限的，可按口头承诺的时间答复客户
答案
C
解析
处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bZAM777K
本试题收录于：
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
目前，各银行还根据个人需求提供个性化的还款方式及还款服务，较为常见的特色还款方式包括()。
我国资本监管要求的第一个层次是()。
下列属于银监会监督管理措施的有()。
下列关于借记卡的说法，不正确的是()。
定金合同的生效时点是()。
下列不属于中国农业发展银行主要职责的是()。
下列关于可撤销的备用信用证和不可撤销的备用信用证的说法，不正确的是()。
根据我国《担保法》，保证合同无效的情形有()。
离岸银行业务是吸收()资金，服务于()的金融活动。
人民法院因审理或执行案件，人民检察院、公安机关因查处经济犯罪案件需要冻结企事业单位、机关、团体与案件直接有关的一定数额的银行存款，必须出具的文件或证件中，不包括()。
随机试题
交感神经节及横纹肌兴奋引起副交感神经异常兴奋引起
分泌雄激素的细胞是
男性，60岁，慢性咳嗽，气喘20年，近1周来病情加重。血气分析：pH7．19，PaCO29．86kPa(74mmHg)，HCO3-27．6mmoL／L，BE﹣5mmol／L。考虑下列哪项诊断恰当
A、脾虚失运，痰浊内牛B、脾失健运，水湿泛滥C、脾虚下陷，统摄无权D、脾虚湿盛，流注下焦E、脾肾阳虚，水湿泛滥带下过多脾虚证的病机是
手阳明大肠经在何处交于何经()
图示T形截面杆，一端固定另一端自由，作用在自由端下缘的外力F与杆轴线平行，该杆将发生的变形是()。
公司融资项目资本金来源于公司的()。
根据《标准施工合同》，下列引起暂停施工的情形中，属于承包人责任的是()。
对贵重物资一般要经常进行局部清查，至少应每月清查盘点一次。()
在GB/T2828.1中，检验水平确定了()之间的等级对应关系。
最新回复
(
0
)
