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如何理解职位设计?

admin2012-11-10  31
问题 如何理解职位设计?
选项
答案组织的职位设计，应着眼于实现顾客的满意，应能够激发员工的奉献精神并实现卓越的组织绩效。 组织必须设计得能够确保了解、理解并沟通顾客的需要，确保对于满足顾客需要的绩效有所反馈。组织的设计应当能够为员工提供实现缋效持续改进的机会。 员工满意是实现顾客满意的关键。全面质量管理的理念主张，人们从本性上渴望着成长和学习。为了使之成为现实，就必须使员工理解工作的目的以及实现这一目的的策略，使人们理解组织对他们的期望，此外，充分的薪酬、成长的机会、履行工作的职权、足够的培训、工作环境中的安全感等也都是不可缺少的。许多公司都认为员工满意与顾客满意之间存在着正相关关系。 除了顾客满意与员工满意之外，组织的设计还必须确保安全作业，产品和服务的质量与价值，环境保护，以及过程、产品和人员的持续改进，确保组织能够实现卓越的绩效。 组织必须加以适当的设计以确保其能够满足财务和经营的目标，这种设计还必须促使组织的工厂、设施等能够以一种环保的方式，一种有利于雇员及公众的安全与健康的方式来运作。
解析
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