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某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当,在市场上备受欢迎。但是上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。 为了全面开展质量改进工作,公司首
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当,在市场上备受欢迎。但是上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。 为了全面开展质量改进工作,公司首
admin
2008-05-20
46
问题
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当,在市场上备受欢迎。但是上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。
为了全面开展质量改进工作,公司首先需要( )。
选项
A、建立质量改进组织
B、确立质量改进任务和目标
C、巩固改进效果
D、选择质量改进工具
答案
B
解析
质量改进的基本过程包括:第一阶段是策划阶段,即P阶段,该阶段的任务是根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;第二阶段是实施阶段,即D阶段,该阶段的任务是按照P阶段所制订的计划去执行;第三阶段是检查阶段,即C阶段,根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告成果;第四阶段是处置阶段,即A阶段,在这一阶段要对成功的经验加以肯定,形成标准,对于失败的教训,也要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题,则转到下一个PDCA循环中加以解决。故答案为选项B。
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初级质量专业基础理论与实务题库质量专业技术职业资格分类
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初级质量专业基础理论与实务
质量专业技术职业资格
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