富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。

admin2010-01-04 59

问题富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?

选项

答案行为锚定等级评价法具有以下优势和不足：优势： 1)对员工绩效的考量更加精确。 2)绩效考评标准更加明确。 3)具有良好的反馈功能。 4)具有良好的连贯性。 5)具有较高的信度。 6)考评的维度清晰。 7)各绩效要素的相对独立性强。 8)有利于综合评价判断不足： 1)设计和实施的费用高。 2)费时费力。

解析

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