幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司

admin2020-08-30 77

问题幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算，并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式，公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层，公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性以及微笑服务搞好与客户的关系，以及干净整洁的门面，树立好公司形象，从这些角度提高客户满意度。
要求：
简述平衡计分卡的四个角度，并说明它的关键驱动指标(最少说明两个)；

选项

答案平衡计分卡共包括四个角度，四个角度分别是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。财务角度的驱动指标主要包括股东回报、现金流、主要客户收益率、利润预期、销售增长率；顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率；内部流程角度的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7B70777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

公司战略与风险管理

注册会计师

下列关于产业内战略群组分析的叙述中，正确的是()。

波特认为，在每一个产业中都存在五种基本竞争力量。在其五种竞争力模型中除了行业内竞争者之外。还包括()。

自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型的但尚未推出的新产品等因素决定着竞争对手的()。

在战略控制中，通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果，其特点有()。

意境

淋巴结皮质由三部分构成：___、_、_，淋巴结髓质由两部分构成：_、_____。

肾小球内三高是指

我国刑事审判程序中，哪些体现了当事人主义审判模式的特点?()

现金日记账和银行存款日记账不论存何种会计核算形式下，都是根据与收、付款有关的记账凭证逐日逐笔顺序登记的。()

中国人有重“面子”的习惯。大部分海外归来的华人都希望在别人看来是“衣锦还乡”，所以都讲究排场。()

材料一：“楚越之地，地广人稀，饭稻羹鱼，或火耕而水耨……江淮以南无冻饿之人，亦无干金之家。”——《史记》材料二：“江南……地广野丰，民勤本业

()是指对于行动准则的善恶及其意义的认识，它既包含着对一定的道德知识的领会，也包括以这些知识作为自己行动指南，变为信念并以此来评价自己和他人的道德行为。

公民甲将代为保管的他人货物交给商人乙出售，二人约定了报酬支付方式。之后，丙将货物从乙处买走。根据上述情况，下列表述正确的是

参与

公司战略与风险管理

注册会计师

下列关于产业内战略群组分析的叙述中，正确的是()。

波特认为，在每一个产业中都存在五种基本竞争力量。在其五种竞争力模型中除了行业内竞争者之外。还包括()。

自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型的但尚未推出的新产品等因素决定着竞争对手的()。

在战略控制中，通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果，其特点有()。

意境

淋巴结皮质由三部分构成：_______、_______、_______，淋巴结髓质由两部分构成：_______、_______。

肾小球内三高是指

我国刑事审判程序中，哪些体现了当事人主义审判模式的特点?()

现金日记账和银行存款日记账不论存何种会计核算形式下，都是根据与收、付款有关的记账凭证逐日逐笔顺序登记的。()

中国人有重“面子”的习惯。大部分海外归来的华人都希望在别人看来是“衣锦还乡”，所以都讲究排场。()

材料一：“楚越之地，地广人稀，饭稻羹鱼，或火耕而水耨……江淮以南无冻饿之人，亦无干金之家。”——《史记》材料二：“江南……地广野丰，民勤本业

()是指对于行动准则的善恶及其意义的认识，它既包含着对一定的道德知识的领会，也包括以这些知识作为自己行动指南，变为信念并以此来评价自己和他人的道德行为。

公民甲将代为保管的他人货物交给商人乙出售，二人约定了报酬支付方式。之后，丙将货物从乙处买走。根据上述情况，下列表述正确的是

参与

淋巴结皮质由三部分构成：___、_、_，淋巴结髓质由两部分构成：_、_____。