首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
幸福寿司店是一家处于成长期的公司,其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好,净利水平已经达到了历史最高,但是通过分析发现,公司的利润还有上升的空间,原因是目前的费用支出非常高,还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出,公司
幸福寿司店是一家处于成长期的公司,其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好,净利水平已经达到了历史最高,但是通过分析发现,公司的利润还有上升的空间,原因是目前的费用支出非常高,还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出,公司
admin
2020-08-30
81
问题
幸福寿司店是一家处于成长期的公司,其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好,净利水平已经达到了历史最高,但是通过分析发现,公司的利润还有上升的空间,原因是目前的费用支出非常高,还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出,公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算,并在年底时对预算执行情况进行考核,考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式,公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层,公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性以及微笑服务搞好与客户的关系,以及干净整洁的门面,树立好公司形象,从这些角度提高客户满意度。
要求:
简述平衡计分卡的四个角度,并说明它的关键驱动指标(最少说明两个);
选项
答案
平衡计分卡共包括四个角度,四个角度分别是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。 财务角度的驱动指标主要包括股东回报、现金流、主要客户收益率、利润预期、销售增长率;顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率;内部流程角度的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率;创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7B70777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
下列选项中,不属于财产保护控制的是()。
波特认为,在每一个产业中都存在五种基本竞争力量。在其五种竞争力模型中除了行业内竞争者之外。还包括()。
甲公司是一家国有全资电力公司,主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于二十多年前,一直采用煤炭发电。承担着保持社会稳定发展及民生的责任,为居民提供合理或较低价格水平的电力服务,政府对甲公司产生的亏损提供补贴。为鼓励甲公司提高营运效率,建
某金融公司由几家大型跨国公司合资成立,其确定的公司使命和目标是为客户提供全方位金融服务,致力于股东价值最大化。该公司业务主要集中于欧洲资本市场,受欧债危机影响,该公司业务大幅萎缩。根据公司战略理论,下列各项战略类型中,该金融公司可以选择的有()。
在战略控制中,通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果,其特点有()。
甲公司是一家房地产开发企业,上海证券交易所上市公司。按照相关规定,公司聘请某会计师事务所对公司内部控制建设和执行情况进行评价。评价工作组进驻公司后,提出需要调阅公司内部的内控流程文档,以了解公司各业务层面的主要风险。下列选项中,属于评价工作组可以审阅的内控
H集团是欧洲一个大型工业集团,旗下业务包括机械设备制造、精密测量仪器、新材料等。H集团的通用机械的业务板块正处于亏损状态。H集团的管理层认为导致亏损的原因是因为通用机械属于标准型产品,要识别不同品牌中产品的差异较困难,冈此通用机械的购买者对价格的敏感度相当
下列各项中,属于促销组合构成要素的有()。
2008年美国次贷危机爆发,波及中国大部分金融企业。在此期间,国外投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资,并逐渐降低对客户的理财产品的收益率。投行K对甲银行进行的上述分析属于()。
下列比率中,可用于帮助股东和其他投资者评估投资一家公司普通股的价值和质量的有()。
随机试题
要求塑性好,冲击韧度高的焊缝应选用()焊条。
糖尿病患者空腹血糖一定升高。()
A.胎儿状况良好B.胎头受压,脑血流量一时性减少C.脐带受压,兴奋迷走神经D.胎儿缺氧E.胎儿受镇静药物影响胎心减速与宫缩关系不恒定,出现时下降迅速,幅度大,恢复也快,提示
A.糖精钠B.木糖醇C.安赛蜜D.甜蜜素E.阿斯巴甜不能用于苯丙酮尿症患者的甜味剂是
患者女性,33岁,患风心病二尖瓣狭窄8年。2天前“感冒”后发热、咽痛伴少许黄痰,遂去单位医务室静点抗生素治疗,输液1h后突然出现呼吸困难,咳粉红色泡沫痰病情突然加重的诱因是
期权价格由( )两部分组成。
从中央到地方各级领导部门全面重视教育,全党、全社会对教师素质的要求使师德远远地超出了本部门职业道德的范围,从教师的社会责任看,新时期教师职业道德具有()的特点。
班集体形成的条件和前进的动力是()。
溃疡病是可以由不同因素引起的一类疾病,患者可以因为一种或多种不同的原因致病。中国约92.6%的溃疡病患者由幽门螺杆菌感染,而另一些研究表明,约30%~65%的溃疡病是由精神压力引起的。另外,过去药物引起的溃疡病很少,但是随着长期服用阿司匹林的病人越来越多,
—Readthearticlebelowfromaleisureindustrymagazineandthequestions.—Foreachquestion13-18,markoneletter(A.B,Co
最新回复
(
0
)