接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

admin2014-11-18 45

问题接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

选项

答案我们在工作当中就要尽职尽责地为群众解决问题，当接到咨询电话时，我更要做好解释服务的工作。出现群众咨询的问题不在我的职责范围时，对方仍要投诉我的情况，我会采取以下措施：首先，我会很感谢他对我工作的重视和监督，同时，感谢他的意见，他的批评有助于我们更好地发现工作中的问题。其次，我也要为自己出现的推脱行为承担责任，无论群众咨询的问题我是否会答，都要耐心细致地做好服务的工作，所以我会道歉，争取他的原谅。再次，虽然群众咨询的问题不在我的职责范围内，但是我会明确告知他应该咨询的部门以及相关负责人及其联系方式，必要时，提供转接服务。事后，我要总结反思自己和群众相处时的态度和原则，避免发生类似事件。

解析

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某市政府办公厅2014年所发的、排序编为3号公文的发文字号的正确写法是()。

下列不适用我国《产品质量法》规定的产品是()。

物价局就水价问题预备召开听证会，征求群众意见，但到报名截止日仍然无人报名，群众大多表示不愿参与这种走过场的活动，对此你怎么看?

A．肾B．心C．肝D．脾多涎或久口涎可见伤

高某因涉嫌强奸罪被人民法院开庭审判。下列关于商某在法庭审判过程中享有的诉讼权利的说法中，正确的是()

下面关于相关系数的描述，正确的是()。

下列关于作业成本法的说法不正确的是(　　)。

从课程的任务角度划分，课程分为下列哪些?()

党在社会主义初级阶段的奋斗目标是()。

Canyouexplainthis____oftenyearsinyourjobhistorywhichyouhavenotaccountedfor?

Wheredoesthisconversationprobablytakeplace?

Forthispart,youareallowed30minutestowriteashortessayentitledShouldCollegeStudentsFollowFashion?bycommenting

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高某因涉嫌强奸罪被人民法院开庭审判。下列关于商某在法庭审判过程中享有的诉讼权利的说法中，正确的是()

下面关于相关系数的描述，正确的是()。

下列关于作业成本法的说法不正确的是( )。

从课程的任务角度划分，课程分为下列哪些?()

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下列关于作业成本法的说法不正确的是(　　)。