接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

admin2014-11-18 62

问题接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

选项

答案我们在工作当中就要尽职尽责地为群众解决问题，当接到咨询电话时，我更要做好解释服务的工作。出现群众咨询的问题不在我的职责范围时，对方仍要投诉我的情况，我会采取以下措施：首先，我会很感谢他对我工作的重视和监督，同时，感谢他的意见，他的批评有助于我们更好地发现工作中的问题。其次，我也要为自己出现的推脱行为承担责任，无论群众咨询的问题我是否会答，都要耐心细致地做好服务的工作，所以我会道歉，争取他的原谅。再次，虽然群众咨询的问题不在我的职责范围内，但是我会明确告知他应该咨询的部门以及相关负责人及其联系方式，必要时，提供转接服务。事后，我要总结反思自己和群众相处时的态度和原则，避免发生类似事件。

解析

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接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

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网络世界是各种思想意识交织在一起的“万花筒”。我们应该用先进的文化武装自己，把腐朽的文化拒绝在“视窗”之外。下列观点不正确的是()。

在全国人大及常委会的立法：工作过程中，已开始尝试举行立法听证会，通过网络、报刊等媒体向全社会公示草案，广泛征求社会各界的意见，使越来越多的公民参与立法，这表明()。

大学生就业“眼高手低”问题，结合实际谈看法。

水价涨价听证会，你如何计划和安排?

人和哺乳动物的心室肌细胞静息电位为

调配散剂时，下列物理性质中哪一条不是特别重要的

任何一个工程项目管理班子除了对工程项目本身的日常活动进行管理外，还必须考虑()。

关于招标人法律责任，下列说法不正确的是(　　)。

当经济处于复苏阶段时，下列说法正确的有()。

在现阶段，我们的工作重心是发展经济，阶级斗争已经不是我国社会的主要矛盾，这意味着公安机关的专政职能可以削弱。()

2006年第一季度我国的GDP约为()。填入画横线部分最恰当的一句是()。

阶级斗争是区分历史唯物主义和历史唯心主义的根本标准。()

编译程序将高级语言程序翻译成与之等价的机器语言程序，该机器语言程序称为()。

•Readthearticlebelowaboutatrainingcompany.•Inmostofthelines34-45,thereisoneextraword.Itiseithergrammatica

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任何一个工程项目管理班子除了对工程项目本身的日常活动进行管理外，还必须考虑()。

关于招标人法律责任，下列说法不正确的是( )。

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在现阶段，我们的工作重心是发展经济，阶级斗争已经不是我国社会的主要矛盾，这意味着公安机关的专政职能可以削弱。()

2006年第一季度我国的GDP约为()。填入画横线部分最恰当的一句是()。

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