接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

admin2014-11-18 83

问题接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

选项

答案我们在工作当中就要尽职尽责地为群众解决问题，当接到咨询电话时，我更要做好解释服务的工作。出现群众咨询的问题不在我的职责范围时，对方仍要投诉我的情况，我会采取以下措施：首先，我会很感谢他对我工作的重视和监督，同时，感谢他的意见，他的批评有助于我们更好地发现工作中的问题。其次，我也要为自己出现的推脱行为承担责任，无论群众咨询的问题我是否会答，都要耐心细致地做好服务的工作，所以我会道歉，争取他的原谅。再次，虽然群众咨询的问题不在我的职责范围内，但是我会明确告知他应该咨询的部门以及相关负责人及其联系方式，必要时，提供转接服务。事后，我要总结反思自己和群众相处时的态度和原则，避免发生类似事件。

解析

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接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

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以下历史事件发生的先后顺序不正确的是()。

你工作很出色。但同事在背后向领导打小报告。领导也明里暗里批评你，你怎么办?

你去基层调查，当地服务人员对你热情接待，之后让你报告一些不符合事实的数据。你怎么办?

依知识产权的地域性，下列说法正确的有()

巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。

宣传具有如下特性：(1)_____。(2)_。(3)_____。

科学管理理论着重研究的是()

Somepeopleworryaboutmycollectingofthosefascinatingbirdsandanimalsthattheypaytoseeinthezoo.Oneofthequestio

直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及方法，并进行评价和选择的方法是()。

时间点零表示资金运动的时间始点或某一基准时刻,是指日历年度的年初。()

在整理手工会计业务时，重新核对各类凭证和账簿，要求做到()相符。

德意志诗人诺瓦利斯(1772--1801年)认为，哲学是全部科学之母，科学的发展又会推动哲学的进步。他能够举出的最佳论据是()。

设证明：f(x，y)在点(0，0)处连续且可偏导，并求出fx(0，0)和fy(00)的值．

接到咨询电话，不属于你的职责范围，你不会回答，如实向对方说明后，对方仍要投诉你，怎么办?

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你工作很出色。但同事在背后向领导打小报告。领导也明里暗里批评你，你怎么办?

你去基层调查，当地服务人员对你热情接待，之后让你报告一些不符合事实的数据。你怎么办?

依知识产权的地域性，下列说法正确的有()

巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。

宣传具有如下特性：(1)_________。(2)_________。(3)_________。

科学管理理论着重研究的是()

Somepeopleworryaboutmycollectingofthosefascinatingbirdsandanimalsthattheypaytoseeinthezoo.Oneofthequestio

直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及方法，并进行评价和选择的方法是()。

时间点零表示资金运动的时间始点或某一基准时刻,是指日历年度的年初。()

在整理手工会计业务时，重新核对各类凭证和账簿，要求做到()相符。

德意志诗人诺瓦利斯(1772--1801年)认为，哲学是全部科学之母，科学的发展又会推动哲学的进步。他能够举出的最佳论据是()。

设证明：f(x，y)在点(0，0)处连续且可偏导，并求出fx(0，0)和fy(00)的值．

宣传具有如下特性：(1)_____。(2)_。(3)_____。