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2009年6月,某单位组织员工到云南旅游,天涯旅行社派翟某作导游员。四季常青的昆明风光迤俪,昆明世博园、西山、滇池、圆通山等风景更是让旅客流连忘返,就在旅客对美丽风光赞不绝口时,导游员翟某却神秘的告诉游客,昆明除了景色宜人外,还有更独特的景致。看到自己的介
2009年6月,某单位组织员工到云南旅游,天涯旅行社派翟某作导游员。四季常青的昆明风光迤俪,昆明世博园、西山、滇池、圆通山等风景更是让旅客流连忘返,就在旅客对美丽风光赞不绝口时,导游员翟某却神秘的告诉游客,昆明除了景色宜人外,还有更独特的景致。看到自己的介
admin
2014-04-10
56
问题
2009年6月,某单位组织员工到云南旅游,天涯旅行社派翟某作导游员。四季常青的昆明风光迤俪,昆明世博园、西山、滇池、圆通山等风景更是让旅客流连忘返,就在旅客对美丽风光赞不绝口时,导游员翟某却神秘的告诉游客,昆明除了景色宜人外,还有更独特的景致。看到自己的介绍已经引起了大家的兴趣,翟某更是卖起了关子,先给讲了段故事,听完后,大家才知道他讲的“更独特的景致”指的是“红灯区”。翟某建议大家可去领略一番,在场的女游客感到很不自在。在游览石林风光向大家介绍彝族撒尼人风土人情时,翟某谈到阿诗玛,他把阿黑与阿诗玛的真挚恋情,解释为是阿黑“泡”上了阿诗玛,并且夹杂了许多庸俗下流的内容。翟某还以挑逗性的语言调侃随团的一位年仅15岁的少年,这时一名年长的游客对翟某提出委婉批评,希望他能尊重游客,也尊重自己。谁知翟某不但没有虚心接受游客的意见,反而恼羞成怒,辩解说他是在介绍民族风情,到是游客对他不尊重,于是仍掉话筒弃团而去,中止了导游。游客向云南省旅游行政管理部门进行投诉。经查实,该导游为天涯旅行社的兼职导游,在此次接团中,旅行社并未向该导游支付任何劳务费,而导游只能通过增加购物、参观项目等活动获得“额外”收入。
旅行社应如何赔偿旅游者?
选项
答案
根据《旅行社质量保证金暂行规定》,导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的住宿费用等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%的违约金。
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游资格
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