团体导游服务和散客导游服务，二者基本一致的方面有( )。

admin2019-04-17 42

问题团体导游服务和散客导游服务，二者基本一致的方面有( )。

选项 A、接待过程
B、工作职责
C、服务规范
D、服务方式
E、游客对服务的期待

答案A,B,C,E

解析

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