影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些的失误，却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消

admin2012-04-05 50

问题影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些______的失误，却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。

选项 A、随处可见,面面俱到
B、漫不经心,有的放矢
C、司空见惯,无微不至
D、微不足道,持之以恒

答案D

解析此文段大意为，要赢得消费者的口碑就不能忽略任何细节，口碑才是最好的广告。首先看第一空，前面几个词语已经给了我们很明显的提示，不太引人注目零部件，又举了例子如纽扣按钮等一些很微小的事物，但即便是一点微小的失误，却足以引起消费者的反感，故此处填入微不足道一词最恰当。再看第二空，前面说对各项基础工作做得非常细致、到位，而若填入面面俱到或无微不至则表意重复。做基础工作不但要细致到位，还要持之以恒，这样才能留住顾客，赢得口碑。有的放矢明显不符合文意。综上，本题应选D项。

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我国古代著名的医学家孙思邈注意到患脚气病的都是富人，穷人患此病的很少。因为穷人食物中多米糠、麸皮；富人都吃去了糠的白面，于是推断出(　)

市场经济不等于资本主义，社会主义也不是计划经济，我们应该解放思想，进一步搞好经济体制改革。因此(　)。

世界环境日：6月5日(　　)

金刚石与石墨同属由碳元素构成，但性质相差极远。金刚石坚硬无比，石墨却比较柔软。研究发现，其性能差异的根源在于碳原子的排列结构不同。这说明(　)。

在新疆恐龙发掘现场，专家预言：可能发现恐龙头骨。以下哪个命题和专家意思相同?

绘画兴趣班、书法兴趣班共有学生60名，因故把书法兴趣班12名学生调到绘画班，这时绘画兴趣班的人数是书法兴趣班的2倍。绘画兴趣班原有学生多少名?

从给出的几句话中找出没有语病的一句。(　　)

简析《空的窗》中第一人称叙事视角的特点及其作用。

国家学说的最核心问题是()

可促进护患有效沟通的行为是

下列用地中，使用权出让年限最高位40年的是()。

公报适用于公布重要决定或者重大事项。()

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汉字系统中，汉字字库里存放的是汉字的(59)。在32×32点阵字库中，每个汉字的字模信息占用的存储字节数是(60)。

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