影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些的失误，却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消

admin2012-04-05 61

问题影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些______的失误，却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。

选项 A、随处可见,面面俱到
B、漫不经心,有的放矢
C、司空见惯,无微不至
D、微不足道,持之以恒

答案D

解析此文段大意为，要赢得消费者的口碑就不能忽略任何细节，口碑才是最好的广告。首先看第一空，前面几个词语已经给了我们很明显的提示，不太引人注目零部件，又举了例子如纽扣按钮等一些很微小的事物，但即便是一点微小的失误，却足以引起消费者的反感，故此处填入微不足道一词最恰当。再看第二空，前面说对各项基础工作做得非常细致、到位，而若填入面面俱到或无微不至则表意重复。做基础工作不但要细致到位，还要持之以恒，这样才能留住顾客，赢得口碑。有的放矢明显不符合文意。综上，本题应选D项。

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我国古代著名的医学家孙思邈注意到患脚气病的都是富人，穷人患此病的很少。因为穷人食物中多米糠、麸皮；富人都吃去了糠的白面，于是推断出(　)

世界环境日：6月5日(　　)

据一份资料统计，日本每年约有5000名老人自杀，占自杀人数的3/10，是世界“老人自杀大国”，而其中离婚男性的自杀率为有配偶者的8倍，离婚女性自杀率为有配偶者的4倍。这段话的直接支持的观点是(　　)。

脑力劳动者的收入一般要比体力工作者的收入要高，其原因在于(　)。

金刚石与石墨同属由碳元素构成，但性质相差极远。金刚石坚硬无比，石墨却比较柔软。研究发现，其性能差异的根源在于碳原子的排列结构不同。这说明(　)。

中科院刚成立，郭沫若请著名科学家严济慈担任领导工作，严济慈对郭老说：“科学家离开实验室，科学生命就等于结束了”。面对拒绝，郭老所采取的效果最好的说法是(　)

涉外仲裁是指双方当事人在争议发生前或者争议发生后，达成协议，自愿将争议提交中国的涉外仲裁机构进行审理，做出裁决的法律制度。下列不属于涉外仲裁的一项是(　)。

测电流时应将万用表（）到被测电路中。

A．天然试验B．自我试验C．志愿试验D．临床试验E．强迫试验由于战争、自然灾害可形成大面积的研究样本群称为

A．进货验收制度B．效期管理制度C．采购管理制度D．保管、养护管理制度医疗机构购进药品，逐批查验，并建立真实完整的记录，执行的制度是

下列有关胸外心脏按压的叙述错误的是

房地产估价的主要难点是影响房地产价格的因素极其复杂且难以把握。()

某工地需进行夯实填土。经试验得知，所用土料的天然含水量为5％，最优含水量为15％，为使填土在最优含水量状态下夯实，1000kg原土料中应加入下列哪个选项的水量?()[2010年真题]

下列各项中，不属于固定资产模块期末处理业务的有()。

A公司股票的β值为1.5，当前的无风险利率为0.03，市场组合的风险溢价为0.06。那么，A公司股票的期望收益率是(　　)。

[A]ample[B]combinations[C]directly[D]disseminated[E]generations[F]genuinely[G]instead[H]list

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某工地需进行夯实填土。经试验得知，所用土料的天然含水量为5％，最优含水量为15％，为使填土在最优含水量状态下夯实，1000kg原土料中应加入下列哪个选项的水量?()[2010年真题]

下列各项中，不属于固定资产模块期末处理业务的有()。

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