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影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”,如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些______的失误,却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消
影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”,如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些______的失误,却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消
admin
2012-04-05
68
问题
影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”,如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些______的失误,却足以引起消费者的反感。要赢得口碑就必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消费者在快乐享受的同时,广泛地进行传播。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
选项
A、随处可见,面面俱到
B、漫不经心,有的放矢
C、司空见惯,无微不至
D、微不足道,持之以恒
答案
D
解析
此文段大意为,要赢得消费者的口碑就不能忽略任何细节,口碑才是最好的广告。首先看第一空,前面几个词语已经给了我们很明显的提示,不太引人注目零部件,又举了例子如纽扣按钮等一些很微小的事物,但即便是一点微小的失误,却足以引起消费者的反感,故此处填入微不足道一词最恰当。再看第二空,前面说对各项基础工作做得非常细致、到位,而若填入面面俱到或无微不至则表意重复。做基础工作不但要细致到位,还要持之以恒,这样才能留住顾客,赢得口碑。有的放矢明显不符合文意。综上,本题应选D项。
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