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苹果公司设计的平衡计分法,使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。苹果公司的管理层按以下指标分析测评类型:(1)顾客满意度。(2)核心能力。公司经理人员希望雇员高度集中于少数几项关键环节上,如用户友好界面,强
苹果公司设计的平衡计分法,使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。苹果公司的管理层按以下指标分析测评类型:(1)顾客满意度。(2)核心能力。公司经理人员希望雇员高度集中于少数几项关键环节上,如用户友好界面,强
admin
2012-01-16
53
问题
苹果公司设计的平衡计分法,使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。苹果公司的管理层按以下指标分析测评类型:(1)顾客满意度。(2)核心能力。公司经理人员希望雇员高度集中于少数几项关键环节上,如用户友好界面,强劲的软件构造,以及有效的销售系统。(3)员工的投入和协调程度。苹果公司每两年在公司的每个组织中进行一次全面的员工调查;随机抽取员工进行调查则更为频繁。调查的问题包括员工对公司战略的理解程度,以及是否要求员工能创造出该战略一致的结果。调查结果说明了员工反应的实际水平及其总体趋势。(4)市场份额。达到最大能力的市场份额,对高级管理层十分重要。这不仅是因为显而易见的销售额增长收益,而且是为了使苹果的平台能牢牢吸引和保住软件开发商。(5)股东价值。下列有关苹果公司平衡计分法说法中,正确的是( )。
选项
A、市场份额属于顾客角度
B、核心能力属于创新与学习角度
C、股东价值属于财务角度
D、员工的投入和协调程度属于创新与学习角度
答案
A,C,D
解析
核心能力反映了业务核心流程,属于内部流程角度。选项B错误。顾客满意度和市场份额属于顾客角度,选项A正确。股东价值属于财务角度,选项C正确。员工的投入和协调程度是一项人力资源管理,属于创新与学习角度。选项D正确。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7Kp0777K
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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