2. 职业资格
  3. 1999年2月，原告张某一家三口参加了某旅游公司的海南四日游。前三日的游玩非常愉快，但在最后一天却出现了意外。在通往三亚的公路上，该旅行团所乘的旅游车因车轮打滑，撞上了其他车辆。张先生本人右肱骨开放性、粉碎性骨折，他的女儿锁骨闭合性骨折。所幸其夫人只受了点

1999年2月，原告张某一家三口参加了某旅游公司的海南四日游。前三日的游玩非常愉快，但在最后一天却出现了意外。在通往三亚的公路上，该旅行团所乘的旅游车因车轮打滑，撞上了其他车辆。张先生本人右肱骨开放性、粉碎性骨折，他的女儿锁骨闭合性骨折。所幸其夫人只受了点

admin2009-03-23  66
问题 1999年2月，原告张某一家三口参加了某旅游公司的海南四日游。前三日的游玩非常愉快，但在最后一天却出现了意外。在通往三亚的公路上，该旅行团所乘的旅游车因车轮打滑，撞上了其他车辆。张先生本人右肱骨开放性、粉碎性骨折，他的女儿锁骨闭合性骨折。所幸其夫人只受了点皮外伤，但所受惊吓着实不轻。为此，张某一家要求该旅游公司退还全部旅游费 6000元，并赔偿人身损害所造成的伤残补助费、医疗费、护理费、误工费以及精神损失共385000元。但旅游公司提出，双方所签订的格式旅游合同中有约定“如果由于第三方的原因造成游客人身或财产损害的，旅行社概不承担责任”。该事故的发生是由于提供旅游车的某旅游汽车公司的车子有故障造成的，旅游公司并无过错，因此拒绝赔偿。双方协商不成，张先生一家将旅游公司告到了法院。
   根据所学的相关法律知识回答以下问题：
   (1)该旅游合同中有关第三方造成损害时旅行社可以免责的约定是否有效?为什么?
   (2)该案中，原告是否可以直接要求旅行社承担责任?为什么?
   (3)张先生一家可以得到哪些赔偿?依据是什么?
选项
答案(1)该旅游合同中有关第三方造成损害时旅行社可以免责的约定无效。因为《旅行社管理条例》规定，旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。而该旅游合同中的格式条款不利于保障旅游者的人身财产安全，故在本案中无效。 (2)本案中，原告可以直接要求旅行社承担责任。因为本案中有两个合同关系，一是旅游者与旅行社之间的旅游合同关系，一是旅行社与旅游汽车公司之间的汽车租赁关系，原告旅游合同关系的主体对象是旅行社，同时，车祸是发生在旅行社安排的旅游活动过程中，所以可以直接要求旅行社承担责任。旅行社承担责任后，可以依据车辆租赁合同要求旅游汽车公司赔偿。 (3)张先生一家可以得到的赔偿有：张先生一家所交旅游费与实际旅游花销的差额；张先生及其女儿人身损害所造成的伤残补助费、医疗费、护理费、误工费；张先生一家因为这次车祸所造成的精神损害的一定赔偿。
解析
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