针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

admin2016-09-20 51

问题针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

选项 A、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
B、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C、准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
D、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

答案C

解析 C项，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音等。

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基金法律法规职业道德与业务规范

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针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

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基金从业资格

在美国，()之后REITs规模出现了成倍增长，而在中国内地投资市场，这类证券则刚刚兴起。

下列选项中，不属于欧盟金融市场的投资基金的是()。

境内机构投资者可以委托投资顾问进行境外证券投资，下列条件不符合的是()。

下列关于优先股的说法中，不正确的是()。

我国《上市公司证券发行管理办法》规定，可转换债券的期限最长为()年。

全球投资业绩标准规定，投资组合的收益必须以()加权计算，或采用其他能反映期初价值及对外现金流的方法。

按交易方式分类，下列是银行间债券市场的交易品种，但不是交易所债券市场交易品种的是()。

()是企业的第一会计报表，反映企业在特定时点的财务状况，是企业经营管理活动结果的集中体现。

某平站结合的地下3层人防工程，层高均为4m，该人防工程下列场所设置的做法中，符合规范要求的是()。

根据我国《担保法》的规定，留置担保的适用范围包括保管、运输、借贷等合同。()

不符合细菌性阴道炎的是

不属于阴证的诊断是

对于患者休养要求的环境，下列哪一项符合

政府服务项目采取邀请招标方式采购的，采购人应当通过随机方式选择()家以上的供应商，并向其发出投标邀请书。

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品质标志表明单位属性方面的特征，其标志表现只能用文字来表现，所以品质标志不能转化为统计指标。()

秘书在做督查工作时，必要时可以直接处理问题，代替下属机关和部门工作。()

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()是企业的第一会计报表，反映企业在特定时点的财务状况，是企业经营管理活动结果的集中体现。

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