针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

admin2016-09-20 81

问题针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

选项 A、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
B、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C、准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
D、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

答案C

解析 C项，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音等。

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针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

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基金从业资格

最近几年，全球大宗商品和股票市场表现呈现出正相关关系，高盛商品指数和欧洲斯托克指数在2010年呈现的相关性是()，但这样的高度相关性对投资者意味着较低的投资分散化作用。

上海证券交易所固定收益平台的交易，自()起开始试行。

投资者在上海证券交易所从事融资融券交易的，融资融券期限不得超过()个月。

贝塔系数_时，该投资组合的价格变动幅度比市场更大；贝塔系数_时，该投资组合的价格变动幅度比市场小。()

债券发行人未按照契约的规定支付债券的本金和利息，给债券投资者带来损失的可能性，被称为债券的()。

下列不属于关于基金跨境活动的监管合作与协调制度的是()。

深圳证券交易所的权益类证券大宗交易、债券大宗交易(除公司债券外)，协议平台的成交确认时间为每个交易日()。

关于基金业绩归因，下列表述错误的是()。

某初创企业的经营活动尚未产生盈利，且不断进行资本投资，也在不断募集大量资金，其现金流量结构特征最可能是()。

公共政策能否顺利推行，取决于它是否明确，包括()

这一组交通警察手势是什么信号？

卢梭的契约论用()观点，否定了“君权神授”的宗教观点，这是对神权论的有力打击。

简述组织设计的任务。

“为中华崛起而读书”启示我们()

男性，38岁，半年前被诊断为扩张型心肌病后一直使用β受体阻滞剂和血管紧张素转换酶抑制剂治疗，近3天出现活动后喘憋加重，体重增加。首先考虑的治疗

绒毛膜促性腺激素的产生来自

配偶一方死亡，另一方要送养未成年子女。下列说法正确的是()

In1987,H.I.V/AIDSjoinedalistofthatcouldkeepapersonoutoftheUnitedStates.Thegovernmentlatertriedtocanceli

Fromthefirstsentencewelearnthatresearchers______.ThefindingthatchildrenrearedathomehadlowIQsatage12indica

针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

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最近几年，全球大宗商品和股票市场表现呈现出正相关关系，高盛商品指数和欧洲斯托克指数在2010年呈现的相关性是()，但这样的高度相关性对投资者意味着较低的投资分散化作用。

上海证券交易所固定收益平台的交易，自()起开始试行。

投资者在上海证券交易所从事融资融券交易的，融资融券期限不得超过()个月。

贝塔系数_______时，该投资组合的价格变动幅度比市场更大；贝塔系数_______时，该投资组合的价格变动幅度比市场小。()

债券发行人未按照契约的规定支付债券的本金和利息，给债券投资者带来损失的可能性，被称为债券的()。

下列不属于关于基金跨境活动的监管合作与协调制度的是()。

深圳证券交易所的权益类证券大宗交易、债券大宗交易(除公司债券外)，协议平台的成交确认时间为每个交易日()。

关于基金业绩归因，下列表述错误的是()。

某初创企业的经营活动尚未产生盈利，且不断进行资本投资，也在不断募集大量资金，其现金流量结构特征最可能是()。

公共政策能否顺利推行，取决于它是否明确，包括()

这一组交通警察手势是什么信号？

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简述组织设计的任务。

“为中华崛起而读书”启示我们()

男性，38岁，半年前被诊断为扩张型心肌病后一直使用β受体阻滞剂和血管紧张素转换酶抑制剂治疗，近3天出现活动后喘憋加重，体重增加。首先考虑的治疗

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In1987,H.I.V/AIDSjoinedalistofthatcouldkeepapersonoutoftheUnitedStates.Thegovernmentlatertriedtocanceli

Fromthefirstsentencewelearnthatresearchers______.ThefindingthatchildrenrearedathomehadlowIQsatage12indica

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