针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

admin2016-09-20 62

问题针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

选项 A、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
B、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C、准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
D、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

答案C

解析 C项，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音等。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列选项中，不属于银行间债券市场的交易制度的是()。

境内机构投资者可以委托投资顾问进行境外证券投资，下列条件不符合的是()。

仅次于伦敦证券交易所的欧洲第二大证券交易所是()。

关于债券的价格与市场利率变动，下列说法错误的是()。

关于UCITS基金的申购与赎回价格，如不损害持有人利益，监管机关可以允许()公布一次。

可转换债券应半年或1年付息1次，到期后()个工作日内应偿还未转股债券的本金及最后一期利息。

基金业绩评价需要考虑的因素除了投资目标与范围、基金风险水平、基金规模外，还有()。

国内证券交易所进行的证券交收时，分成中国结算公司上海分公司和中国结算公司深圳分公司与结算参与人的证券教授以及结算参与人与客户之间的证券交收。这个交收制度体现了()。

下列不属于考虑风险调整的基金业绩评估指标的是()。

某城市的电话号话由0，1，2，…，9这l0个数字中任意8个数字组成，试求下列电话号码出现的概率：(1)数字各不相同的电话号码(事件A)；(2)不含2和7的电话号码(事件B)；(3)5恰好出现两次的电话号码(事件C)。

器官移植前供、受体要做哪些免疫学检查()

A．痰抗酸染色B．痰菌培养C．痰厌氧菌培养D．痰真菌培养E．痰阿米巴培养下列情况应进行何种检查：肺结核

某鸡群，30日龄，病鸡食欲下降，生长缓慢，贫血，应用氯化钴治疗有效。本病鸡群最可能缺乏的维生素是

药品说明书中的药品名称不包括（　　）。

为了避免发病，接触麻疹患儿的小儿应在5H内注射()

新生儿的胃容量是()mL。

Thelakelaybeforeme,blueandpeaceful,intheevening【36】.Oneithersidethemountainsrosesharplysurroundingitinakin

A、toborrowmoneyfromhisparentsB、toborrowmoneyfromhisclassmatesC、toborrowmoneyfromtheWelfareOfficeD、tosellhis

A、Toirritatethem.B、Toteachthemalesson.C、Torelieveherfeelings.D、Toshowhercourage.C选项都是动词不定式短语，由此可预测本题为行为题，内容和做某件事

针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。

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基金从业资格

下列选项中，不属于银行间债券市场的交易制度的是()。

境内机构投资者可以委托投资顾问进行境外证券投资，下列条件不符合的是()。

仅次于伦敦证券交易所的欧洲第二大证券交易所是()。

关于债券的价格与市场利率变动，下列说法错误的是()。

关于UCITS基金的申购与赎回价格，如不损害持有人利益，监管机关可以允许()公布一次。

可转换债券应半年或1年付息1次，到期后()个工作日内应偿还未转股债券的本金及最后一期利息。

基金业绩评价需要考虑的因素除了投资目标与范围、基金风险水平、基金规模外，还有()。

国内证券交易所进行的证券交收时，分成中国结算公司上海分公司和中国结算公司深圳分公司与结算参与人的证券教授以及结算参与人与客户之间的证券交收。这个交收制度体现了()。

下列不属于考虑风险调整的基金业绩评估指标的是()。

某城市的电话号话由0，1，2，…，9这l0个数字中任意8个数字组成，试求下列电话号码出现的概率：(1)数字各不相同的电话号码(事件A)；(2)不含2和7的电话号码(事件B)；(3)5恰好出现两次的电话号码(事件C)。

器官移植前供、受体要做哪些免疫学检查()

A．痰抗酸染色B．痰菌培养C．痰厌氧菌培养D．痰真菌培养E．痰阿米巴培养下列情况应进行何种检查：肺结核

某鸡群，30日龄，病鸡食欲下降，生长缓慢，贫血，应用氯化钴治疗有效。本病鸡群最可能缺乏的维生素是

药品说明书中的药品名称不包括（ ）。

为了避免发病，接触麻疹患儿的小儿应在5H内注射()

新生儿的胃容量是()mL。

Thelakelaybeforeme,blueandpeaceful,intheevening【36】.Oneithersidethemountainsrosesharplysurroundingitinakin

A、toborrowmoneyfromhisparentsB、toborrowmoneyfromhisclassmatesC、toborrowmoneyfromtheWelfareOfficeD、tosellhis

A、Toirritatethem.B、Toteachthemalesson.C、Torelieveherfeelings.D、Toshowhercourage.C选项都是动词不定式短语，由此可预测本题为行为题，内容和做某件事

药品说明书中的药品名称不包括（　　）。