首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
360度考评中,客户评价要求客户对员工的( )进行评价。
360度考评中,客户评价要求客户对员工的( )进行评价。
admin
2019-07-12
19
问题
360度考评中,客户评价要求客户对员工的( )进行评价。
选项
A、心理素质
B、服务态度
C、沟通能力
D、服务质量
E、工作数量
答案
B,D
解析
客户评价,即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者,他们最清楚员工的服务质量和服务态度,以及行销技巧等方面的表现。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7hBv777K
本试题收录于:
企业人力资源管理师二级理论知识题库企业人力资源管理师分类
0
企业人力资源管理师二级理论知识
企业人力资源管理师
相关试题推荐
三维培训需求分析模型是一种基于()的培训需求分析方法。
财政政策的手段包括()。(2008年5月三级真题)
企业确定薪酬管理的基本原则是()。(2004年6月三级真题)
关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据,其特点为()。
关于“节约”,正确的说法是()。
企业可以通过多种形式与商学院合作,主要包括()
由于涉及的对象和内容不同,绩效管理程序的设计可以分为()。[2015年11月、5月三级真题]
薪酬表现形式包括()。(2007年11月三级真题)
遵守信用的做法有()。
人岗匹配包括()。
随机试题
李维特认为,组织是一个多变的系统,包含着四个重要的变量,即结构、技术、人员和()
在Windows7中,关于控件,正确的描述是_________。
守法
在公诉案件的法庭审理阶段,如果公诉人不举证,或者提出的证据达不到法律要求的确实、充分的程度,法庭应当如何处理?()
公路工程中应用的粉煤灰要求控制的指标有()。
下列属于代理记账机构及其从业人员义务的有()。
某被检电压表的示值为300V时,用标准电压表测得其电压的实际值为298V,则被检电压表的示值误差为()。[2007年真题]
已知矩阵A=相似,求a,b的值,并求可逆矩阵P使P-1AP=B。
“某同学情绪体验深刻,其言行举止易被情绪左右,头脑不够冷静。”他属于哪种性格类型()
艾宾浩斯的遗忘曲线说明个体遗忘的进程是______。
最新回复
(
0
)