“运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因”，这一步骤处于饭店PDCA循环中的( )。

admin2013-11-14 41

问题 “运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因”，这一步骤处于饭店PDCA循环中的( )。

选项 A、计划阶段
B、实施阶段
C、检企阶段
D、处理阶段

答案A

解析饭店PDCA循环的计划阶段包括三个步骤：
①对饭店服务质量或工作质量的现状进行分析，找出存在的质量问题，运用人BC分析法分析存在的质量问题，从中找出对饭店质量问题影响最大的主要问题；
②运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因；
③提出要解决的质量问题，制定解决质量问题要达到的目标和计划，提出解决质量问题的具体措施、方法以及责任者。

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“运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因”，这一步骤处于饭店PDCA循环中的( )。

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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则(　　)。

在国内生产总值的定义中，常住居民主要包括()。

国际市场通常采用()对债券风险进行评估。

某银行的核心资本为100亿元人民币，附属资本为20亿元人民币，风险加权资产为1500亿元人民币，则其资本充足率为()。

下列项目中，能够影响银行经营活动产生的现金流量的因素有(　　)。

商业用房开发贷款是指银行向借款人发放的用于宾馆(酒店)、写字楼、大型购物中心及其配套设施等商用项目建设的贷款。同时，对非住宅部分投资占总投资比例超过()的综合性房地产项目，其贷款也视同商业用房开发贷款。

由于银行的业务性质要求银行要维持存款人、贷款人和整个市场的信心，因此，银行通常将()看作对其市场价值最大的威胁。

由发包人原因引起的暂停施工造成工期延误的，承包人有权要求发包人()。

从旅游业利用的角度出发，旅游资源可以分为()。

下列哪项不属于小儿脂肪缺乏时的临床表现

患者，男，30岁。患坐骨神经痛2年，以下肢后侧放射性疼痛为主，畏寒肢冷，舌淡苔白，脉沉迟。对该患者进行针灸治疗时，主穴宜选

“护理管理者在编设和使用护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入”描述的是护理人员编设的

建设工程实行总承包和分包的，由________负责对建设工程施工现场实施统一管理，并由总承包单位负责编制施工组织设计。

新修订的《中华人民共和国水土保持法》于（）施行。

《建设工程安全生产管理条例》规定，建设单位应当在拆除工程施工15日前，将()报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。

金融衍生品市场的功能包括()。

心理自控能力好的人，往往()。

地理学发展成为一门专业的研究领域和系统的知识是近代一百多年以来的事，早期以观察为基础，资料的收集、整理和分类重于现象的解释。研究的方法主要采用：

“运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因”，这一步骤处于饭店PDCA循环中的( )。

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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。

在国内生产总值的定义中，常住居民主要包括()。

国际市场通常采用()对债券风险进行评估。

某银行的核心资本为100亿元人民币，附属资本为20亿元人民币，风险加权资产为1500亿元人民币，则其资本充足率为()。

下列项目中，能够影响银行经营活动产生的现金流量的因素有( )。

商业用房开发贷款是指银行向借款人发放的用于宾馆(酒店)、写字楼、大型购物中心及其配套设施等商用项目建设的贷款。同时，对非住宅部分投资占总投资比例超过()的综合性房地产项目，其贷款也视同商业用房开发贷款。

由于银行的业务性质要求银行要维持存款人、贷款人和整个市场的信心，因此，银行通常将()看作对其市场价值最大的威胁。

由发包人原因引起的暂停施工造成工期延误的，承包人有权要求发包人()。

从旅游业利用的角度出发，旅游资源可以分为()。

下列哪项不属于小儿脂肪缺乏时的临床表现

患者，男，30岁。患坐骨神经痛2年，以下肢后侧放射性疼痛为主，畏寒肢冷，舌淡苔白，脉沉迟。对该患者进行针灸治疗时，主穴宜选

“护理管理者在编设和使用护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入”描述的是护理人员编设的

建设工程实行总承包和分包的，由________负责对建设工程施工现场实施统一管理，并由总承包单位负责编制施工组织设计。

新修订的《中华人民共和国水土保持法》于（）施行。

《建设工程安全生产管理条例》规定，建设单位应当在拆除工程施工15日前，将()报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。

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地理学发展成为一门专业的研究领域和系统的知识是近代一百多年以来的事，早期以观察为基础，资料的收集、整理和分类重于现象的解释。研究的方法主要采用：

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则(　　)。

下列项目中，能够影响银行经营活动产生的现金流量的因素有(　　)。