首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某公司对顾客投诉数据进行分析与整理,以找出服务质量存在的主要问题,最适宜的分析工具是( )。
某公司对顾客投诉数据进行分析与整理,以找出服务质量存在的主要问题,最适宜的分析工具是( )。
admin
2008-05-20
12
问题
某公司对顾客投诉数据进行分析与整理,以找出服务质量存在的主要问题,最适宜的分析工具是( )。
选项
A、直方图
B、排列图
C、因果图
D、控制图
答案
B
解析
绘制排列图的目的在于有效解决问题,其基本点是抓住“关键的少数”,即抓住问题的主要原因。所以找出服务质量存在的主要问题最适合的工具是排列图。故答案为选项B。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7p6S777K
本试题收录于:
初级质量专业基础理论与实务题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业基础理论与实务
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
()不是静止轨道卫星移动通信系统的特性。
下列关于数据报工作方式特点的描述中,错误的是()。
目前我国PSTN长途电话网由DC1、DC2两级长途交换中心组成,是()的网络结构。
下列选项中,不属于数据库管理系统的是()。
光纤的传输特性主要包括()、色散和非线性效应。
1.案例提示:2006年8月22日,××市××国有企业法定代表人董某私自将企业拥有的10亩土地以明显低于市场的价格转让给××公司,转让总价为50万元。2008年2月22日,该市检察院接到举报,对该案件进行了侦查取证,认定董某涉嫌低价变卖国有
诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告,对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的说法,错误的是()。
咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案,经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中,却遭到各部门经理的抵触。最可能的原因是()。
某公司是一家设计语音识别设备的公司,经营规模虽然不大,但发展迅速。公司成立以来,一直实行集权管理。以下选项中,最有可能改变公司的集权管理体制的是()。
在网络图中,下列有关节点的说法有误的是()。
随机试题
商标评审委员会对注册商标争议实质审查的主要内容是()
以下哪些是Crohn病的肠外表现
关于柯莱斯骨折的叙述,错误的是
患者男,26岁。因车祸导致四肢肌力下降,双上肢屈肘肌力3级,伸腕,伸肘肌力1~2级,双下肢肌力0级,C6水平以下感觉消失,大小便功能障碍患者3个月后发现其双踝关节挛缩。该患者为
某男,36岁,不慎感染疟疾,症见寒战高热,头痛,汗出,休作有时,建议选用()。
A.他达拉非B.甲睾酮C.西地那非D.丙酸睾酮E.非那雄胺血浆半衰期较短的治疗阴茎勃起功能障碍的5型磷酸二酯酶抑制剂是()
分部分项工程成本分析过程中,计算偏差和分析偏差产生的原因,需进行对比的“三算”是()。
(2010年真题)关于期刊管理规定的说法,正确的有()等。
A、 B、 C、 D、 D
Readthefollowingpassageandanswerquestions9-18.1.Peoplehavebeenpaintingpicturesforatleast30,000years.Theearli
最新回复
(
0
)