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在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。
在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。
admin
2009-05-19
67
问题
在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。
选项
A、顾客满意度
B、顾客信赖度
C、顾客期望
D、顾客质量感知
E、价值感知
答案
C,D,E
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7vS5777K
本试题收录于:
设备工程监理基础及相关知识题库注册设备监理师分类
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设备工程监理基础及相关知识
注册设备监理师
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