某地区共有5家互为竞争对手的四星级饭店，共有2000间可供出租客房，2019年4月，该地区这5家饭店共售出客房4．2万间。其中，W饭店有300间客房，该月出售了客房0．73万间。与其他4家饭店相比，具有一定的竞争优势。不过，饭店管理层要求部门经理必须具有危

admin2021-03-27 56

问题某地区共有5家互为竞争对手的四星级饭店，共有2000间可供出租客房，2019年4月，该地区这5家饭店共售出客房4．2万间。其中，W饭店有300间客房，该月出售了客房0．73万间。与其他4家饭店相比，具有一定的竞争优势。不过，饭店管理层要求部门经理必须具有危机意识，重点分析饭店存在的危机与不足。经过研讨，大家认为饭店主要存在以下四个方面的问题。
(1)饭店部分机械设备超年限服役，维修成本较高；系统设备未做及时更新升级，能耗偏高。
(2)饭店服务虽然比较规范，但服务的体验性明显不足。对此，顾客已经在网络上多有评论。
(3)饭店员工在职培训存在片面追求数量、不注重质量的情况，培训效果不大理想。
(4)饭店薪酬水平在同类饭店中处于领先地位，但员工对薪酬的满意度并不高，主要是员工普遍感到薪酬管理存在固定薪酬比重过大、论资排辈和平均主义等问题，没有很好地体现按劳分配的原则。
W饭店要增强培训效果，必须坚持实用性原则，关键是应做到( )。

选项 A、培训对象的全员性
B、培训控制的严肃性
C、培训内容的针对性
D、培训方法的灵活性
E、培训管理的激励性

答案C,D

解析实用性，即培训须注重实效。一要注意培训内容的针对性，即根据不同的对象安排不同的培训内容。二要注意培训方法的灵活性，即根据不同对象和内容选择不同培训方法。故选项C、D正确。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7vfM777K

本试题收录于：旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

反映某一特定日期财务状况的报表是()。

以下有关出售、购买、运输假币罪的说法不正确的是()。

流动资金循环贷款在合同规定的有效期内，允许借款人()。

贷款人在行使贷款合同先履行抗辩权时负有的法定义务有()。

以下不属于衡量通货膨胀指标的是()。

()是促进资金营运流动性、安全性和效益性协调统一的重要手段。

金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后应当至少保存()年。

下列选项中，既是结算业务又带有融资功能的是()。

为了应对这次美国金融危机对我国经济的冲击，我国政府提出在实施积极的财政政策时，政府扩大的支出要优先用于基础设施建设、民生工程和科技创新三个方面。请你分析政府为什么要这么做？这样做的可能后果会如何？

旅行社风险管理的原则有()。

蕨类植物引起马属动物中毒的主要临床特征为

缺铁性贫血患者铁代谢的特点是

对肾盂肾炎和膀胱炎鉴别有意义的尿液检查是

患者女性，55岁。生活不能自理。护士协助床上洗发。操作正确的是

投资基金的获利来源主要有()。

在I／O设备与主机间交换数据，下列说法正确的有()。

用1、2、3、4这4个数字任意写出一个一万位数，从这个一万位数中任意截取相邻的4个数字，可以组成许多四位数，这些四位数中，至少有多少个相同?

当人们研究了原型化的策略以后，即可知道建立原型是一个______，而不是一个逻辑过程。

下面代码的输出结果是s=[’’seashell’’，’’gold’’，’’pink’’，’’brown’’，’’purple’’，’’tomato’’]print(s[4：])

あちらに「入り口」()書いてあります。