李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，老抱怨那些领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、

admin2014-04-10 35

问题李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，老抱怨那些领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、太杂，旅游者中无理取闹的太多，还经常提一些怪问题，让他答不上来，有时为活跃气氛，向游客提问题，游客又回答不上来，弄得他很生气，还责怪旅游者的层次太低；他对领导也不满意，怪领导偏心，老让他带不好的团……
根据上述案例，请回答问题：
李华常得表扬而王进不时遭投诉，是不是因为旅行社领导偏袒李华，为难王进?

选项

答案这里不存在领导偏袒谁为难谁的问题。王进遭投诉的原因就是他的抱怨反映出的问题：搞不好与领队的关系，把旅游者视作对立面，使用导游手法不当，知识面窄；而李华常得表扬，是因为他们的服务意识强，服务技能高，能灵活运用导游手法，又会处理各方面的关系。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7xUS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

旅游综合管理制度规定()应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。

合同的转让是()。

经营者违反《消费者权益保护法》的规定，应当承担民事赔偿责任和交纳罚款、罚金的，若其财产不足以同时支付时，先承担民事赔偿责任。()

关于《旅行社条例》适用的空间范围，下列说法正确的有()。

铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()万元。

中国公民出境旅游应当办理()护照。

依据《中华人民共和国文物保护法》，单位和个人应当依法承担民事责任的情形有()。

涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。()

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权担保，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当()返还定金。

下列不是易化扩散特点的是

下列关于酮体的叙述哪项是错误的

等渗缺水伴酸中毒患者，在补充碱性溶液纠正酸中毒后，可能发生

某著名景点在旅游旺季的时候需求量很大，而在旅游淡季的时候需求量就比较小，这种需求状况称为()。

企业在生产经营活动中发生的借款费用，准予扣除。()

共感、共情、同理心又称为()，是建立良好心理辅导关系的促进条件。

合理的收入分配制度是社会公平的重要体现，对于深化收入分配制度改革，下列说法正确的是()

中国现存的古代三大殿位于山东境内的是()。

甲与乙约定，甲窃取了财物后，由乙负责窝藏、销售赃物。乙的窝赃和销赃行为，构成()

窗体上有一个名称为Command1的命令按钮。其单击事件过程如下：PrivateSubCommand1_Click()Open"c:\f1.txt"ForInputAs#1Open"c:\f2.txt"ForOut