李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，老抱怨那些领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、

admin2014-04-10 52

问题李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，老抱怨那些领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、太杂，旅游者中无理取闹的太多，还经常提一些怪问题，让他答不上来，有时为活跃气氛，向游客提问题，游客又回答不上来，弄得他很生气，还责怪旅游者的层次太低；他对领导也不满意，怪领导偏心，老让他带不好的团……
根据上述案例，请回答问题：
李华常得表扬而王进不时遭投诉，是不是因为旅行社领导偏袒李华，为难王进?

选项

答案这里不存在领导偏袒谁为难谁的问题。王进遭投诉的原因就是他的抱怨反映出的问题：搞不好与领队的关系，把旅游者视作对立面，使用导游手法不当，知识面窄；而李华常得表扬，是因为他们的服务意识强，服务技能高，能灵活运用导游手法，又会处理各方面的关系。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7xUS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

旅游者是游览、度假、休闲等旅游活动的主体。()

旅游团队在境外遇到突发事件的，由()提交总结报告。

旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体只能是旅游经营者。()

旅行社每设立—个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存20万元。()

导游小李在带团的过程中向游客大肆宣讲貔貅的历史和作用，并带游客前往行程单之外的一家玉器店购买貔貅，且从中获取回扣。小李的行为违反了导游执业行为规范中的()。

娱乐场所的营业规则有()。

《旅游法》规定，包价旅游合同应当采用()形式。

依据《中华人民共和国文物保护法》，单位和个人应当依法承担民事责任的情形有()。

简要回答实践在认识中所起的决定性作用。

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。()

根据以下资料，回答问题。净收入57．33亿元，同比下降15．43％；证券投资收益(含公允价值变动)514．05亿元。同比增长215．17％；利息净收入69．04亿元，同比增长4．94％；当期实现净利润440．16亿元，同比增长86．83％；119家公

阅读《短歌行》中的一段，回答文后问题。月明星稀，乌鹊南飞。绕树三匝，何枝可依?山不厌高，水不厌深。周公吐哺，天下归心。由此可见全诗表达了曹操怎样的思想感情?

大肠癌的癌前病变有

患者老年男性，于晨起时忽然昏仆，不省人事，目合口张，手撒溺遗，鼻鼾息微，四肢逆冷，脉象细弱。针灸急救宜选

某研究机构，对市场经济对医学实践的作用进行专题讨论，认定市场经济对医学实践的作用决定了医学服务

根据合同技术条款计量与支付规则，超大件的尺寸超过合同约定的限度时，增加的费用由()。

根据物权法律制度的规定，债务人有权处分的下列权利中，可以抵押的有()。

化学与材料、生活和环境密切相关。下列说法错误的是()。

在环境保护法修改过程中，全国人大常委会依照有关法律向社会公众、环保组织、专家学者征集对该法的修改意见。此举体现的立法原则有()(2017年一综一第46，2017一法综一第21题)

以下程序为输入50个学生某门课程的成绩，并求出平均成绩DIMENSIONA(50)sum=0FORi=1TO50INPUTTOA(i)______ENDFORAver=sum