首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
李华和王进同时毕业于旅游学校,在校时,王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高,经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼,觉得委屈,老抱怨那些领队、全陪难相处,故意为难自己;抱怨旅游者的要求太多、
李华和王进同时毕业于旅游学校,在校时,王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高,经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼,觉得委屈,老抱怨那些领队、全陪难相处,故意为难自己;抱怨旅游者的要求太多、
admin
2014-04-10
51
问题
李华和王进同时毕业于旅游学校,在校时,王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高,经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼,觉得委屈,老抱怨那些领队、全陪难相处,故意为难自己;抱怨旅游者的要求太多、太杂,旅游者中无理取闹的太多,还经常提一些怪问题,让他答不上来,有时为活跃气氛,向游客提问题,游客又回答不上来,弄得他很生气,还责怪旅游者的层次太低;他对领导也不满意,怪领导偏心,老让他带不好的团……
根据上述案例,请回答问题:
李华常得表扬而王进不时遭投诉,是不是因为旅行社领导偏袒李华,为难王进?
选项
答案
这里不存在领导偏袒谁为难谁的问题。王进遭投诉的原因就是他的抱怨反映出的问题:搞不好与领队的关系,把旅游者视作对立面,使用导游手法不当,知识面窄;而李华常得表扬,是因为他们的服务意识强,服务技能高,能灵活运用导游手法,又会处理各方面的关系。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7xUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
下列情形属于重大旅游突发事件的是()。
根据《侵权责任法》的规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由()承担侵权责任。
根据《食品安全法》的规定,食品安全事故应急预案应当对()作出规定。
外国人出入境的检查制度包括()。
不予颁发导游人员执业证书的情形有()
旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的,领队应当及时通知组团社,组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。()
在旅游购物过程中,旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。()
1963年发现的(),是全国发现的时间最早、最为完整的猿人头盖骨化石。
中华人民共和国旅行证分1年一次有效和3年多次有效两种。()
应买票而未买票的小孩,应()
随机试题
阳明潮热的特征为湿温潮热的特征为
肱骨外上髁炎首选的治疗方法是
(各类抗高血压药物的作用)A.缬沙坦B.呋塞米C.哌唑嗪D.阿替洛尔E.硝普钠属于血管紧张素Ⅱ受体阻断剂的是
下图所示建筑的名称依次是:
在如图所示电路中,开关S闭合后,金属环A()。
当会员(客户)出现()情形之一时,交易所有权对其持仓进行强行平仓。
下列关于商品流通企业库存有利作用的表述,错误的是()。
如果某一审计项目的审计风险为5%,注册会计师评估的认定层次重大错报风险为30%,则检查风险应为()。
在分页式系统中,分页由()实现。
WhatisGeorgeOrwellmainlyknownas?
最新回复
(
0
)