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单位推出一项提高服务质量的新制度,刚开始单位里的人都不适应,依然各行其是,导致群众有意见。你怎么处理?
单位推出一项提高服务质量的新制度,刚开始单位里的人都不适应,依然各行其是,导致群众有意见。你怎么处理?
admin
2020-05-04
61
问题
单位推出一项提高服务质量的新制度,刚开始单位里的人都不适应,依然各行其是,导致群众有意见。你怎么处理?
选项
答案
人们对新事物的认识和接受需要一个过程,同志们对新制度不适应,没能好好贯彻,也是可以理解的,但是我们要积极采取有效措施保证新制度更快更好地贯彻实施。 第一,与同事沟通、交流,听取同事:不能适应的原因。如果同事觉得执行这项制度有困难,我会组织大家沟通、交流,探讨如何尽快适应新制度,并通过典型示范的方式推动好的工作方法的推广;如果同事觉得新制度存在缺陷和不足,我会认真听取大家的意见,对新制度进行完善,对大家理解上的偏差进行解释和说明;如果是同事执行这项制度的积极性不高,我会继续做好执行这项制度的宣传和指导工作,并制订科学的绩效考核机制,提高大家的积极性。 第二,认真听取群众意见,对群众反映的问题积极回应,就没有贯彻好新制度表示歉意,承诺尽快改进工作效率,更好地为群众服务。
解析
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