首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商,拥有24小时顾客关系管理服务中心,保证了充分的顾客信息。同时,大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商,拥有24小时顾客关系管理服务中心,保证了充分的顾客信息。同时,大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先
admin
2010-03-19
70
问题
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商,拥有24小时顾客关系管理服务中心,保证了充分的顾客信息。同时,大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件,共同创建了全方位顾客关系管理方案,为企业节省时间以及开支,提供低成本、高效益的客户管理服务。
顾客信息主要包括( )方面。
选项
A、顾客个人信息
B、产品服务信息
C、购买产品信息
D、顾客其它的消费信息
答案
A,C
解析
收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础,顾客信息主要包括:①顾客个人信息,如姓名、性别、年龄、收人、学历、个人爱好等;②购买产品信息,如产品名称、型号、规格、购买日期等;③顾客意见信息,如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/87BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
房屋结构和装修基本完好,少量结构部件有轻微损坏,经过一般性维修即可恢复使用功能的房屋属于()。
管理型物业管理企业主要由管理人员组成,不带()。
1994年4月建设部颁布了33号令,即《城市新建住宅小区管理办法》,其中明确指出:由物业管理公司统一实施()。
物业管理企业信用档案记录信息每()至少更新一次。
拍卖过程中,拍卖师击槌为()。
根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定的招标程序有:①发布招标公告或发出投标邀请书;②编制招标文件和标底(如果有);③发放招标文件;④对潜在投标人进行资质审查,并将审查结果通知各潜在投标人;⑤招标人向政府主管部门办理物业
某高层综合物业项目地处城市中心区,总建筑面积10万m。,地下2层,部分为配套停车库,部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%,且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼,5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货
全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则,由国家()统一部署。
预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内,有货币支付能力的对某种业务的需求,属于()。
随机试题
当剖切平面通过非圆孔,导致出现完全分离的断面时,这些结构应按()绘制。
患者家属加入医患关系中带来的负面效应是
面见青色,脉见弦象的是
对某社区老年人进行一项长期跟踪观察,观察牙周病变化情况,并每年进行两次检查。该研究方法属于
A、桂枝汤B、牡蛎散C、生脉散D、玉屏风散E、当归六黄汤具有益气生津、敛阴止汗功用的方剂是
下列关于铜电解精炼电解液净化安全技术的说法,错误的是()。
活鲟鱼苗
下列因素中不影响房地产价格的是()。
《苏德互不侵犯条约》
A这些都搬到新房去吗?那边不一定用得上。B孩子大了总要离开家,开始他自己的新生活。C我们再去其他商店看看吧,也许能有更喜欢的。D你写得比我漂亮多了,别对自己要求太高了。E当然可以了,只要你愿意学他们一定愿意教。第一次出这么远的门,我怎么可能不担
最新回复
(
0
)