你负责单位的信访接待工作,上班第一周就被群众投诉。领导为此批评了你,你会怎么办?

admin2020-12-07  27

问题 你负责单位的信访接待工作,上班第一周就被群众投诉。领导为此批评了你,你会怎么办?

选项

答案单位信访接待工作是政务服务的窗口,工作人员的一言一行都关系到政府的形象。面对群众的投诉和领导的批评,我会虚心接受,积极改正,用自己的实际行动维护单位的形象,努力为群众解决问题。面对上班第一周就被群众投诉的情况,我会这样做: 首先,认真反思自己工作的不足,查明群众投诉的原因,是我对业务不熟悉,还是因为我的服务态度导致群众不满意,或是其他原因,为妥善解决问题找准方向。 其次,及时与领导进行沟通,向领导表明我会努力工作,主动与群众交流,想办法帮助群众解决好信访问题以弥补自己的过失,把对单位的影响降到最低,争取得到群众的谅解。 再次,积极联系投诉群众,对自己工作的不足以及给他带来的不便表示歉意,并向群众表示,自己一定会努力改正,提升自己的服务能力和水平,也希望他能够继续监督我的工作。 最后,调整好自己的心态,正确看待此次事件,吸取教训,不会因此而影响自己对工作的积极性,并在以后的工作中加强业务能力,多向身边的老同志请教,牢固树立服务意识,转变自己的服务态度,对群众耐心、热情、周到,努力做到让来访群众满意而归。

解析
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