2. 公务员
  3. 新入职的你对工作百倍投入，尽心尽责。但基层民调结果显示群众对你的认可度很低，上级也接到群众对你工作能力和水平质疑的反映。请问你会如何改变这种局面?

新入职的你对工作百倍投入，尽心尽责。但基层民调结果显示群众对你的认可度很低，上级也接到群众对你工作能力和水平质疑的反映。请问你会如何改变这种局面?

admin2020-03-20  69
问题 新入职的你对工作百倍投入，尽心尽责。但基层民调结果显示群众对你的认可度很低，上级也接到群众对你工作能力和水平质疑的反映。请问你会如何改变这种局面?
选项
答案公职人员应当时刻以群众是否满意作为检验工作水平和工作成绩的重要标准。民调结果显示群众对我的认可度低，对工作能力也有质疑，我会采取措施积极应对，尽快扭转这种被动的局面。 在实际工作中，全情投入与尽职尽责是职场人的基本素养，更是新员工应有的表现。虽然工作态度值得肯定，但基层工作直接接触老百姓，不仅需要诚恳的态度，更需要灵活的技巧和丰富的经验。积极的工作态度并没有换取群众的认可，说明我在工作方法上可能存在问题，一方面没有把联系群众放在首位，脱离群众、脱离实际；另一方面，在与群众打交道的过程中没有“说百姓话”，没有放下架子真正融入群众当中，造成了与群众的隔阂，疏远了彼此距离，使群众对我产生了不信任感。 为此，在后续的工作中我会坚持热心、细心、耐心和诚心的“四心”原则。以热心为群众提供周到服务，保持良好的工作状态；以细心关注群众需求，真正做到站在群众角度思考问题，解决群众的实际困难；以耐心赢得群众尊重，在与群众沟通中善于使用百姓语言，拉近彼此距离，坚持“宁愿自己磨破嘴，也不愿群众跑断腿”的工作理念，把方便留给群众；以诚心换取群众认可，在工作中注重小处细节，把百姓的事情当成自己的事情来办，用实际行动让群众看到自己的诚意，全面提升群众认可度，真正成为百姓的知心人。
解析 关键点1  “新入职”
    作为新人职的人员，在工作经验方面可能比较欠缺，考生在分析原因的时候要考虑到这一点。
    关键点1  “群众对你的认可度很低”
    群众对你的认可度很低，那么考生在作答的时候就要深刻反思自己的工作，思考哪些方面的原因导致群众对你的工作不认可。
    关键点3“如何改变这种局面”
    要改变群众对你的认可度，考生就要针对分析的原因，有针对性地采取措施，改进自己的工作方式和方法，深入群众，努力为群众服务，得到大家的认可。
思路引导:
    1．表明态度
    作为公务员，要本着全心全意为人民服务的原则，了解群众诉求，以群众的满意度作为自己工作的标准，要端正态度，心中有民，把做好群众工作作为一切工作的出发点，切实帮助群众排忧解难。
    2．分析原因
    针对本题的情况，要分析问题的具体产生原因，反思自己是否真的做到了热情服务群众、以群众为中心，工作上是否有失误的地方，在帮助群众解决问题的时候，有没有真正了解他们的诉求，倾听他们的呼声。
    3．提出对策
    在遇到与群众相关的问题时，要秉持依法行政、兼顾灵活的原则，针对不同的问题原因，采取适当解决措施问题。本题中考生就要针对自己的问题，说明自己在之后的工作中，会如何做到为群众服务，以人民利益为中心，努力取得群众的认可。
答题要点:

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