顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?

admin2015-10-23 30

问题顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?

选项

答案顾客满意度调查中的主要环节包括：(1)明确调查的目的；(2)选择调查的实施者和调查对象；(3)设计和选择调查手段；(4)确定调查问题；(5)满意程度的标准；(6)设计报告的格式和数据整理的方法。

解析

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质量管理学

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