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自考
顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?
顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?
admin
2015-10-23
34
问题
顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?
选项
答案
顾客满意度调查中的主要环节包括:(1)明确调查的目的;(2)选择调查的实施者和调查对象;(3)设计和选择调查手段;(4)确定调查问题;(5)满意程度的标准;(6)设计报告的格式和数据整理的方法。
解析
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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