因未来几天将出现重污染天气,市环保局根据《重污染天气应急预案》,于晚上八点在官方微博上发布了雾霾限行通知。微博经市政府新闻办官微转发后引来不少网民质疑。纷纷致电市交管局进行询问。假如你是交管局的值班人员,在接到网民电话后。你会如何应对?

admin2017-04-30  48

问题 因未来几天将出现重污染天气,市环保局根据《重污染天气应急预案》,于晚上八点在官方微博上发布了雾霾限行通知。微博经市政府新闻办官微转发后引来不少网民质疑。纷纷致电市交管局进行询问。假如你是交管局的值班人员,在接到网民电话后。你会如何应对?

选项

答案雾霾限行直接关系私家车出行问题,因此,如果不能有效地应对市民的质疑,不仅会对市民的出行造成困扰,还会影响政府部门在市民心中的公信力。作为值班人员,我会进行如下应对: 首先,对致电咨询的网民,我会向他们说,根据《市重污染天气应急预案》的规定,环保局承担重污染天气应急指挥办公室的职责,负责应急指挥部的日常工作,指导、协调、监督重污染天气预警,督促检查各成员单位、区县人民政府应急响应措施的落实情况。尽管市交管局的值班室暂未接到雾霾限行的相关通知,但是我们会高度重视并会尽快核实此事,并将是否限行的结果及时通过微博、官网以及手机短信等方式告知大家,请大家密切关注。 其次,立即上网查看市环保局的官方微博,查证市民反映的问题的真实性,并致电市环保局,了解基本情况。然后,立刻联系领导,将自己所了解的事情经过和市民反映的问题向领导进行汇报,询问领导的意见与指示。 再次,根据领导指示,联系官方微博值班人员,请其在市交管局的官方微博发布消息,将是否限行的结果在官微、官网上进行公布,同时通过交管局的短信平台发出短信,紧急通知本市的司机,告知他们结果,并向他们表达因我们工作处理不及时给大家造成困扰的歉意。我会时刻关注网民的动态,做好解释工作。 最后,将此次事件的处理情况向领导汇报,总结教训,注意在今后的工作中随时关注政府相关部门的动态,做好部门之间的联动工作。

解析
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