甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公

admin2022-03-23 48

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度；选项BCD均属于与客户满意度有关的驱动指标，选项B可以理解为质量，选项C可以理解为企业形象，选项D可以理解为时间。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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三星公司在发展的过程中，曾经以日本的索尼公司为学习榜样，这属于()。

在企业的下列价值活动中，属于波特价值链理论中的基本活动的是()。

下列各项中，属于多元化战略的有()。

市场对于每个企业都是至关重要的，拥有良好的市场份额，企业就成功了一半。企业选择市场开发战略所使用的情形有()。

在波士顿矩阵中，采用的评价标准是()。

企业应关注资产管理中涉及的主要风险，下列关于资产管理内部控制要求与措施的说法中，错误的是()。

交流电动机线圈的绝缘电阻吸收比在交接试验时是如何规定的？

下面哪一项不是诊断为慢性肝炎的依据

目前用于颅内动脉瘤栓塞的材料主要为

围绕受力构件内某点取出的微棱柱体的平面图如图所示，已知该点处于平面应力状态，AC面上的正应力σ=一14MPa，切应力为零，则这点的最大正应力为()。

期货从业人员对投资者服务结束或者离开所在期货经营机构后，仍应当保守投资者或者原所在期货经营机构的秘密。(　　)

认识过程包括的心理成分有()。

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企业应关注资产管理中涉及的主要风险，下列关于资产管理内部控制要求与措施的说法中，错误的是()。

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下面哪一项不是诊断为慢性肝炎的依据

目前用于颅内动脉瘤栓塞的材料主要为

围绕受力构件内某点取出的微棱柱体的平面图如图所示，已知该点处于平面应力状态，AC面上的正应力σ=一14MPa，切应力为零，则这点的最大正应力为()。

期货从业人员对投资者服务结束或者离开所在期货经营机构后，仍应当保守投资者或者原所在期货经营机构的秘密。( )

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