对八项质量管理原则理解正确的是_______。

admin2011-04-25 42

问题对八项质量管理原则理解正确的是_______。

选项 A、组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望
B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C、各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D、将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

答案A,C,D,E

解析

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