一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

admin2013-03-28 20

问题一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

选项 A、真诚道歉
B、收回发出的药品
C、另发给一份药品
D、问责调剂人员后处理
E、立即予以更换，并真诚道歉

答案E

解析如果患者在取药窗口发现差错，应该立即予以更换，并真诚道歉。

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药学（101）

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