客户关系管理(CRM)概念的核心是 ( )

admin2015-11-02 23

问题客户关系管理(CRM)概念的核心是 ( )

选项 A、客户关系管理思想
B、客户关系管理理念
C、客户关系管理系统
D、客户关系管理策略

答案A

解析客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

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