如果党政机关几个单位联合开通一条服务热线，如群众打电话咨询一般性问题，要一次性解决，如咨询的是专业性问题，要在规定的时间内解决，在这个工作过程中重点是什么?

admin2015-09-13 86

问题如果党政机关几个单位联合开通一条服务热线，如群众打电话咨询一般性问题，要一次性解决，如咨询的是专业性问题，要在规定的时间内解决，在这个工作过程中重点是什么?

选项

答案第一，明确各个单位之间的责任。要明确各方的责任，在规定的时间有哪些人员在具体负责，都要落到实处。第二，各个单位之间的工作人员要进行良好的沟通。对于涉及一个单位的问题，要有针对性地办理；涉及综合性的问题，我们要集中办理。第三，对于一般性问题与专业性问题，要做出合理的划分，避免各单位人员的互相推诿。第四，我们需要做好监督工作，委派专门的人员，不定期的检查热线设立的具体状况。把热线服务的状况纳入工作人员的绩效考核，设立严格的奖惩制度。

解析

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