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如果党政机关几个单位联合开通一条服务热线,如群众打电话咨询一般性问题,要一次性解决,如咨询的是专业性问题,要在规定的时间内解决,在这个工作过程中重点是什么?
如果党政机关几个单位联合开通一条服务热线,如群众打电话咨询一般性问题,要一次性解决,如咨询的是专业性问题,要在规定的时间内解决,在这个工作过程中重点是什么?
admin
2015-09-13
86
问题
如果党政机关几个单位联合开通一条服务热线,如群众打电话咨询一般性问题,要一次性解决,如咨询的是专业性问题,要在规定的时间内解决,在这个工作过程中重点是什么?
选项
答案
第一,明确各个单位之间的责任。要明确各方的责任,在规定的时间有哪些人员在具体负责,都要落到实处。第二,各个单位之间的工作人员要进行良好的沟通。对于涉及一个单位的问题,要有针对性地办理;涉及综合性的问题,我们要集中办理。第三,对于一般性问题与专业性问题,要做出合理的划分,避免各单位人员的互相推诿。第四,我们需要做好监督工作,委派专门的人员,不定期的检查热线设立的具体状况。把热线服务的状况纳入工作人员的绩效考核,设立严格的奖惩制度。
解析
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