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零售商业物业的机构设置中,督促相关部门解决与客户投诉有关的问题应由( )负责。
零售商业物业的机构设置中,督促相关部门解决与客户投诉有关的问题应由( )负责。
admin
2015-11-02
60
问题
零售商业物业的机构设置中,督促相关部门解决与客户投诉有关的问题应由( )负责。
选项
A、财务部
B、工程部
C、安保部
D、物业部
答案
D
解析
零售商业物业的机构设置中,物业部负责保洁、绿化、杀虫灭鼠、垃圾清运等工作;负责与客户的联络,处理有关服务投诉;收集客户对物业管理的意见和建议,并及时向领导和有关部门反映;督促相关部门解决与客户投诉有关的问题;定期组织客户联谊活动;办理客户/承租户进场与退场手续;建立、完善客户档案,协调客户与项目各部门之间的关系;负责项目公共区域的清洁服务;评估、审议保洁公司报价与服务标准;负责项目公共区域的卫生防疫包括虫害、鼠害、垃圾处理;负责项目员工工服制作、洗涤、保管、缝补、调换等;负责公共区域绿化养护、花卉植物租摆;客户往来信函的分发。
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物业经营管理题库物业管理师分类
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物业经营管理
物业管理师
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