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职业资格
对误机(车、船)事故的处理,应做到( )。
对误机(车、船)事故的处理,应做到( )。
admin
2017-10-17
37
问题
对误机(车、船)事故的处理,应做到( )。
选项
A、导游员私自处理,不需报告旅行社
B、地陪配合旅行社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站,或改乘其他交通工具前往下一站
C、稳定旅游团(者)的情绪,安排好在当地滞留期间的食宿,游览等事宜
D、及时通知下一站,对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉
E、写出事故报告,查清事故的原因和责任
答案
B,C,D,E
解析
误机(车船)事故的预防和处理误机事故的处理,应做到以下6点:(1)立即报告旅行社;(2)马上与机场有关部门联系,争取推迟起飞时间;(3)稳定旅行者情绪,安排好滞留期间的生活;(4)及时通知下一站,对日程做出相应调整;(5)向旅游者赔礼道歉;(6)写出事故报告,说明事故原因和责任。
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导游实务
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